Para garantir a segurança do produto que será devolvido, é importante embalá-lo corretamente. A recomendação é utilizar uma caixa de papelão e envolver o item com plástico-bolha, a fim de minimizar os riscos de danos durante o transporte. Caso a embalagem original esteja danificada, é possível utilizar outra caixa como pacote de devolução. Para itens frágeis, é indicado o uso de adesivos com avisos como "Este lado para cima", "Frágil" e "Manuseie com cuidado". Assim, o entregador terá um lembrete para manusear a encomenda com cautela. Agradecemos a confiança em nossa plataforma e estamos à disposição para qualquer dúvida ou problema que possa surgir.

Então, se você precisar devolver todos os produtos que comprou de um mesmo vendedor e sua solicitação de devolução / reembolso for aprovada, você receberá o reembolso da taxa de envio inicial que pagou. É importante lembrar que se você estiver solicitando a devolução parcial de produtos comprados do mesmo vendedor, não terá direito ao reembolso da taxa de envio. Certifique-se de verificar as políticas de devolução e reembolso do vendedor antes de fazer sua compra, para evitar surpresas desagradáveis.

Se o produto apresentar itens danificados ou quebrados você pode solicitar Devolução/Reembolso dentro do Prazo de Garantida de 7 dias da Deshopnise. Para isso, será necessário que nos forneça imagens mostrando o dano que o produto possui. É importante que fotografe: Para realizar este tipo de solicitação, você deve fornecer imagens mostrando os danos do produto. O produto, mostrando danos físicos (por exemplo, rachaduras, defeitos) A embalagem. Certifique-se de mostrar as condições da embalagem interna e externa do pacote. O vendedor irá processar o reembolso diretamente e pedir a devolução do produto mesmo estando danificado. Caso o vendedor entre em Processo de Disputa a equipe de Suporte da Deshopnise pode intervir. Atenção O pedido de reembolso deve estar dentro do Prazo de Garantida de 7 dias da Deshopnise, ou seja, após os 7 dias desde a data da compra(ou 30 dias, no caso de eletrônicos). Após esse período não poderá fazer solicitação de Devolução / Reembolso.

1. Bem-vindo ao Deshopnise, um marketplace operado pela BIG PLACE - SERVICOS DE INFORMACAO NA INTERNET LTDA, CNPJ: 41.476.855/0001-70. A Deshopnise assume total responsabilidade em conformidade com as leis e regulamentos de privacidade, conhecidos como "Leis de Privacidade", e está comprometida em proteger os direitos de todos os usuários do aplicativo e do site Deshopnise. A seguir, apresentamos as Políticas de Privacidade, que ajudarão você a compreender melhor como coletamos, utilizamos, divulgamos e/ou processamos os dados que você nos fornece por meio do cadastro em nossa plataforma. 1.2 Os Dados Pessoais referem-se a informações verdadeiras ou falsas sobre uma pessoa, que podem ser usadas para identificá-la, bem como outras informações acessíveis a uma organização. Esses dados pessoais podem incluir, por exemplo, nome, número de identificação, informações de contato e outras informações solicitadas pela plataforma. ​ 1.3 Ao se registrar em uma conta, utilizar os serviços, visitar a plataforma ou acessar os serviços, você reconhece e concorda com as práticas, requisitos e/ou políticas descritas nesta Política de Privacidade. Além disso, você concorda que coletamos, usamos, divulgamos e/ou processamos seus dados pessoais, conforme descrito. Caso você não concorde ou não aceite as Políticas de Privacidade da plataforma, recomendamos que não utilize nossos serviços e não acesse nossas plataformas Web e Mobile. Caso haja alterações nas Políticas de Privacidade, a Deshopni Se irá notificá-lo por meio de publicações em nossas plataformas. 1.4 A Política de Privacidade é aplicada em conjunto com outros regulamentos, notificações, cláusulas contratuais e cláusulas de consentimento aplicáveis à coleta, armazenamento e/ou processamento de seus dados pessoais na Deshopnise. ​ 1.5 A Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários da Plataforma que utilizam os serviços prestados pela Deshopnise, incluindo compradores, vendedores, anunciantes e afiliados. 2. Coleta de Dados Pessoais ​ A Deshopnise poderá coletar dados pessoais sobre você por meio do cadastro em nossa plataforma, seja no aplicativo ou no site. ​ 2.1 Nós coletaremos dados pessoais sobre você nas seguintes situações: Ao criar uma conta ou utilizar nossas Plataformas ou Serviços; Ao preencher formulários relacionados ao cadastro, produtos e serviços em nossa plataforma online ou fisicamente; Ao fornecer informações sobre suas interações conosco em nossa plataforma; Ao interagir conosco por meio de nossas plataformas, e-mail, telefone, mídias sociais ou serviço de suporte da Deshopnise; Ao utilizar nossos serviços eletrônicos, interagir por meio de nosso aplicativo ou utilizar serviços em nossa Plataforma. Isso inclui, mas não se limita a, cookies que possam ser implantados durante sua interação com nosso aplicativo ou site; Ao conceder permissão em seu dispositivo para compartilhar informações com nossos aplicativos ou Plataforma; Ao realizar transações por meio de nossos Serviços; Ao fornecer feedback ou fazer reclamações; Ao enviar seus dados pessoais para nós por qualquer motivo. As situações acima mencionadas não são exaustivas e fornecem apenas alguns exemplos comuns de quando poderemos coletar dados pessoais sobre você. ​ 3. Dados pessoais que a Deshopnise Coleta ​ A Deshopnise coleta os seguintes dados pessoais: Nome; Endereço de e-mail; Data de nascimento; Endereço de cobrança ou entrega; Conta bancária e informações de pagamento; Número de telefone; Sexo; Informações associadas aos dispositivos utilizados para acessar nossos Serviços ou Plataforma; Informações sobre sua rede de internet e contas pessoais e com as quais você interagiu; Gravações, fotos, áudios ou vídeos; Documentos de identificação emitidos por autoridades competentes e/ou outras informações solicitadas para fins de auditoria, verificação de identidade do usuário, prevenção de fraudes e combate à lavagem de dinheiro; Dados de publicidade e comunicações, como suas preferências de recebimento de publicidade nossa ou de terceiros, preferências de comunicação, histórico de comunicação conosco, prestadores de serviços e outros terceiros; Dados de uso dos serviços e transações, incluindo detalhes de buscas, pedidos, anúncios e conteúdo com os quais você interage na Plataforma e outros produtos e serviços relacionados a você; Dados de localização; Outras informações sobre o usuário ao se cadastrar e utilizar nossos Serviços ou Plataforma, bem como informações relacionadas à forma como você utiliza nossos Serviços ou Plataforma; Dados agregados sobre o conteúdo com o qual você se envolve. ​ 3.2 - Você assume a responsabilidade e concorda em não fornecer dados e informações falsas, comprometendo-se a informar prontamente à Deshopnise qualquer imprecisão ou alteração nessas informações. ​ Se houver imprecisões ou dúvidas sobre os documentos apresentados, reservamo-nos o direito, a nosso critério exclusivo, de solicitar documentação adicional para verificar as informações fornecidas por você. ​ 3.3 Ao se cadastrar como usuário em nossa Plataforma, utilizando sua conta de mídia social, vinculando sua conta da Deshopnise à sua conta de mídia social e/ou utilizando recursos de mídia social da Deshopnise, podemos acessar as informações voluntariamente fornecidas por você ao provedor da sua conta de mídia social, de acordo com as políticas desse provedor. Gerenciaremos e utilizaremos esses dados pessoais de acordo com esta Política em todos os momentos. ​ 3.4 Caso você não queira que coletemos as informações e dados pessoais mencionados acima, você pode optar por não participar a qualquer momento, notificando por escrito o nosso Diretor de Proteção de Dados. Mais informações sobre a desativação podem ser encontradas na seção a seguir, intitulada "Como você pode revogar o consentimento, excluir, solicitar acesso ou modificar as informações fornecidas?". No entanto, observe que a exclusão ou revogação do consentimento para a coleta, uso ou processamento de seus dados pessoais pode afetar o uso dos Serviços e da Plataforma. Por exemplo, desativar a coleta de informações de localização resultará na desativação dos recursos baseados em localização. ​ 4. Coleta de outros dados ​ 4.1 Assim como a maioria dos sites e aplicativos móveis, quando você navega em nossa Plataforma, seu dispositivo envia informações que podem incluir dados registrados por um servidor da web. Isso pode envolver o endereço IP do dispositivo, sistema operacional do computador/dispositivo móvel, tipo de navegador, características do dispositivo móvel, identificador único de dispositivo (UDID) ou identificador de equipamento móvel (MEID), além do endereço de um site de referência, as páginas visitadas em nosso site e aplicativos móveis, os horários de visita e, ocasionalmente, um "cookie" (que pode ser desativado nas preferências do navegador) para lembrar sua última visita. Caso você tenha feito login, essas informações serão associadas à sua conta pessoal. Esses dados também são usados em estatísticas anônimas para compreender como os visitantes utilizam nosso site. ​ 4.2 Nossos aplicativos móveis podem coletar informações precisas sobre a localização do seu dispositivo móvel, utilizando tecnologias como GPS e Wi-Fi. Essas informações são coletadas, utilizadas, divulgadas e/ou processadas para diversas finalidades, incluindo serviços baseados em localização solicitados por você, fornecimento de conteúdo relevante com base na sua localização e possibilidade de compartilhar sua localização com outros usuários, como parte dos serviços em nossos aplicativos móveis. Na maioria dos dispositivos móveis, é possível revogar a permissão para obter informações sobre sua localização por meio das configurações do dispositivo. Se tiver dúvidas sobre como desativar os serviços de localização no seu dispositivo móvel, entre em contato com o provedor de serviços ou o fabricante do dispositivo. ​ 4.3 Quando você visualiza páginas em nosso site ou aplicativo móvel, assim como quando acessa conteúdo, anúncios, publicidade ou utiliza software em nossa Plataforma ou por meio dos nossos Serviços, são enviadas para a Deshopnise a maioria das mesmas informações mencionadas anteriormente (como endereço IP, sistema operacional, etc.). No entanto, em vez de informações de visualização de página, seu dispositivo nos enviará dados sobre o conteúdo, anúncio ou software visualizado ou instalado por meio dos Serviços e da Plataforma, juntamente com o horário de acesso correspondente. ​ 5. Cookies ​ 5.1 Periodicamente, a Deshopnise e seus provedores e parceiros de serviços autorizados podem usar "cookies" ou outras tecnologias para permitir que terceiros coletem ou compartilhem informações sobre o uso dos Serviços ou da Plataforma por você. Essas funcionalidades nos auxiliam a aprimorar nossa Plataforma e os Serviços oferecidos, a fornecer novos serviços e recursos, e a apresentar conteúdo mais relevante para você, inclusive por meio de remarketing. Os "cookies" são identificadores armazenados em seu computador ou dispositivo móvel que registram informações sobre o uso ou visita aos Serviços ou à Plataforma, o número de usuários e outras atividades em nossa Plataforma. Podemos vincular informações dos cookies a dados pessoais. Os cookies também registram informações sobre os itens selecionados para compra e as páginas da web visitadas. Essas informações são usadas para rastrear o carrinho de compras e fornecer conteúdo específico de interesse, permitindo que nossos parceiros de publicidade veiculem anúncios em sites na internet, além de monitorar e realizar análises sobre o uso dos Serviços. ​ 5.2 Você tem a opção de recusar o uso de cookies, selecionando as configurações apropriadas em seu navegador ou dispositivo. No entanto, observe que, ao fazer isso, pode não ser possível utilizar todas as funcionalidades de nossa Plataforma ou dos Serviços. ​ 6. Como usamos as informações que você nos fornece? ​ 6.1 Podemos coletar, utilizar, divulgar e/ou processar suas informações pessoais para uma ou mais das seguintes finalidades: Considerar e/ou processar sua candidatura/transação conosco ou suas transações ou comunicações com terceiros por meio dos Serviços; Gerenciar, operar, fornecer e/ou administrar seu uso e/ou acesso aos nossos Serviços e Plataforma (incluindo, mas não se limitando a, lembrar suas preferências), assim como seu relacionamento e conta de usuário conosco; Responder, processar, lidar ou concluir uma transação e/ou atender às suas solicitações de produtos e serviços específicos, notificando-o sobre problemas de serviço e atividades incomuns na conta; Impor nossos Termos de Serviço ou quaisquer contratos de licença de usuário final aplicáveis; Proteger a segurança pessoal, direitos, propriedade ou segurança de terceiros; Realizar identificação, verificação, auditorias, processos de "conheça seu cliente", prevenção e combate à fraude e lavagem de dinheiro; Analisar e tomar decisões relacionadas ao seu perfil de risco de crédito e elegibilidade para produtos de crédito oferecidos por terceiros; Manter e administrar quaisquer atualizações de software e/ou outras atualizações e suporte necessários periodicamente para garantir o bom funcionamento dos nossos Serviços; Lidar com ou facilitar o atendimento ao cliente, executar suas instruções e responder a quaisquer perguntas feitas por você ou em seu nome; Entrar em contato com você por meio de chamada de voz, mensagem de texto, fax, e-mail, correio postal ou outros meios para administrar e/ou gerenciar seu relacionamento conosco ou o uso de nossos Serviços, como comunicar informações administrativas relacionadas aos nossos Serviços. Essa comunicação pode incluir a divulgação de dados pessoais necessários para a entrega dos mesmos, bem como na capa externa de envelopes/embalagens de correio e transportadoras; Permitir que outros usuários interajam, se conectem com você ou vejam algumas de suas atividades na Plataforma, inclusive informando-o quando outro usuário enviar uma mensagem privada ou postar um comentário para você na Plataforma ou relacionado ao uso de recursos de interação social na Plataforma; Realizar atividades de pesquisa, análise e desenvolvimento (incluindo, entre outras coisas, análises de dados, pesquisas, desenvolvimento de produtos e serviços e/ou criação de perfis), analisar como você utiliza nossos Serviços, recomendar produtos e/ou serviços de seu interesse, aprimorar nossos Serviços ou produtos e/ou melhorar sua experiência como cliente; Realizar auditorias e pesquisas para validar o tamanho e a composição de nosso público-alvo e compreender sua experiência com os Serviços da Deshopnise; Enviar informações e materiais promocionais relacionados a produtos e/ou serviços (incluindo, mas não se limitando a, produtos e/ou serviços de terceiros com os quais a Deshopnise pode colaborar ou se associar) por vários canais de marketing e comunicação. Você pode optar por não receber essas informações de marketing a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de inscrição nos materiais de marketing eletrônico. Também podemos usar suas informações de contato para enviar boletins informativos ou material publicitário de nossas empresas relacionadas; Responder a processos legais ou cumprir requisitos legais, governamentais ou regulatórios conforme exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, incluindo a divulgação de informações pessoais quando necessário; Elaborar estatísticas e pesquisas para relatórios internos, estatutários e/ou requisitos de registro; Realizar due diligence ou outras atividades de triagem de acordo com obrigações legais, regulatórias ou procedimentos de gerenciamento de riscos; Auditar nossos serviços ou os negócios da Deshopnise; Prevenir ou investigar violações de nossos Termos de Serviço, fraudes, atividades ilegais, omissões ou má conduta relacionada ao uso de nossos Serviços ou qualquer outra questão decorrente de seu relacionamento conosco; Responder a ameaças, reclamações ou demandas relacionadas à Deshopnise ou alegações de violação dos direitos de terceiros; Armazenar, hospedar, fazer backup (incluindo recuperação de desastres) de seus dados pessoais, dentro ou fora de sua jurisdição; Lidar com ou facilitar transações de negócios ou potenciais transações de negócios que envolvam a Deshopnise, suas afiliadas ou empresas relacionadas, ou outras organizações de terceiros; Outras finalidades para as quais você foi notificado no momento em que consentiu. (coletivamente, os "Objetivos").​ ​ 6.2 Você reconhece, concorda e consente que a Deshopnise pode acessar, preservar e divulgar as informações e conteúdo de sua conta registrada, se e quando exigido por lei, ordem judicial ou por qualquer autoridade governamental ou regulatória competente com jurisdição sobre a Deshopnise, ou quando acreditarmos de boa fé que a preservação ou divulgação de acesso é razoavelmente necessária para: Cumprir o devido processo legal e/ou obrigações legais; Atender a uma solicitação de qualquer autoridade governamental ou regulatória competente com jurisdição sobre a Deshopnise; Garantir o cumprimento dos Termos de Serviço da Deshopnise, desta Política de Privacidade e de outras políticas e regulamentos da Deshopnise; Responder a qualquer ameaça ou reclamação efetiva feita contra a Deshopnise ou alegações de que qualquer conteúdo viola os direitos de terceiros; Responder às suas solicitações de atendimento ao cliente; Proteger os direitos, propriedade ou segurança pessoal da Deshopnise, de seus usuários e/ou do público em geral. ​ 6.3 Considerando que os objetivos para os quais coletaremos, usaremos, divulgaremos ou processaremos seus dados pessoais podem variar dependendo das circunstâncias específicas, pode haver outros objetivos além dos mencionados anteriormente. Caso isso ocorra, iremos notificá-lo sobre esse outro objetivo ao obter seu consentimento, a menos que o processamento dos dados aplicáveis sem o seu consentimento seja permitido pelas leis de privacidade. ​ 7.Como a Deshopnise protege as informações dos clientes em sua plataforma? ​ 7.1 Empreendemos diversas medidas e precauções de segurança para assegurar a proteção dos seus dados pessoais em nossos sistemas. Os dados pessoais dos usuários estão armazenados em redes seguras e só podem ser acessados por um número restrito de funcionários com privilégios especiais de acesso. No entanto, é importante ressaltar que não podemos fornecer garantias de segurança absoluta, já que isso é inevitável. ​ 7.2 Manteremos suas informações pessoais de acordo com as Leis de Privacidade e/ou outras leis aplicáveis. Isso significa que destruiremos ou tornaremos seus dados pessoais anônimos quando chegarmos à conclusão razoável de que: A finalidade para a qual esses dados pessoais foram coletados não está mais sendo cumprida pela sua retenção; A retenção não é mais necessária para fins legais ou comerciais; Não existe nenhum outro interesse legítimo que justifique a retenção desses dados pessoais. Se você deixar de utilizar a Plataforma, ou se a sua permissão para utilizá-la e/ou os Serviços for encerrada ou revogada, poderemos manter, utilizar e/ou divulgar os seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e as nossas obrigações conforme estabelecido pelas Leis de Privacidade. Respeitando a legislação vigente, poderemos descartar os seus dados pessoais de forma segura sem aviso prévio. ​ ​ 8. A Deshopnise Divulga as informações coletadas de seus visitantes para outras entidades externas? ​ Ao conduzirmos nossos negócios, podemos precisar ou optar por usar, processar, divulgar ou transferir seus dados pessoais para nossos fornecedores de serviços, agentes, afiliadas ou empresas relacionadas e outros terceiros, com o objetivo de alcançar os propósitos mencionados anteriormente. Esses terceiros podem processar seus dados pessoais em nosso nome ou de outra forma, em conformidade com esses objetivos. Tomamos medidas para garantir que esses terceiros, incluindo nossas afiliadas, mantenham a segurança dos seus dados pessoais, protegendo-os contra acesso, coleta, uso, divulgação e processamento não autorizados, bem como outros riscos semelhantes. Eles só reterão seus dados pelo tempo necessário para atingir os fins mencionados acima. Esses terceiros podem incluir: ​ Nossas subsidiárias, afiliadas e empresas relacionadas; Compradores ou vendedores com os quais você teve interações ou transações por meio da Plataforma ou relacionadas ao uso dos Serviços, para os fins mencionados anteriormente; Outros usuários da nossa Plataforma, para um ou mais dos propósitos mencionados acima; Contratados, agentes, fornecedores de serviços e outros terceiros que utilizamos para apoiar nossas operações. ​ Isso inclui, entre outros: ​ Prestadores de serviços administrativos, como distribuição postal, logística, serviços financeiros e processamento de pagamentos, propaganda e parceiros de marketing, empresas de telecomunicações, empresas de tecnologia da informação e centros de dados; Autoridades governamentais e órgãos reguladores competentes com jurisdição sobre as atividades da Deshopnise, conforme permitido no item 6.2 acima; Compradores ou sucessores em caso de fusão, venda, reestruturação, dissolução ou transferência de ativos da Deshopnise, incluindo dados pessoais dos usuários, como parte de uma empresa em funcionamento, falência, liquidação ou processo semelhante; Terceiros envolvidos em transações de ativos comerciais com a Deshopnise, suas afiliadas ou empresas relacionadas; Terceiros aos quais divulgamos seus dados pessoais para um ou mais dos objetivos mencionados acima, e esses terceiros, por sua vez, coletariam e processariam seus dados pessoais para um ou mais desses objetivos. ​ ​ 8.2 A Deshopnise pode compartilhar informações estatísticas e demográficas sobre os usuários, bem como detalhes sobre o uso dos serviços, com parceiros de publicidade e provedores de anúncios, remarketing e outras atividades de marketing. 8.3 Em conformidade com as leis de privacidade e outras leis aplicáveis, a Deshopnise poderá coletar, usar e divulgar seus dados pessoais sem o seu consentimento, quando permitido por essas leis. Isso ocorrerá em conformidade com as disposições desta política. Reconhecemos que nossos motivos para usar seus dados pessoais não violarão seus direitos como titular dos dados, desde que tenhamos bases legais legítimas, como o cumprimento de obrigações legais, execução de contratos, atendimento de interesses legítimos ou necessidade em ações judiciais. ​​8.4 Embora implementemos medidas de segurança razoáveis para proteger seus dados pessoais, é importante reconhecer que existem riscos associados ao uso da plataforma. Terceiros podem interceptar ou acessar ilegalmente os dados transmitidos ou armazenados no site. Além disso, podem ocorrer falhas técnicas ou uso indevido das informações por parte de terceiros, independentemente de nossa responsabilidade. Embora estejamos em conformidade com as Leis de Privacidade e tomemos precauções adequadas, não podemos garantir uma segurança absoluta. Isso inclui possíveis divulgações não autorizadas por hackers mal-intencionados e sofisticados, mesmo sem sermos culpados por tais eventos. ​​​​​​​8.5 Se disponível em sua região, a Deshopnise permite o compartilhamento de vídeos do YouTube por meio do recurso Deshopnise Livestream ("Conteúdo do YouTube"). Para viabilizar isso, utilizamos os serviços de integração entre sistemas (API) disponibilizados pelo YouTube. Ao utilizar o compartilhamento de Conteúdo do YouTube, você concorda em cumprir a Política de Privacidade do Google (http://www.google.com/policies/privacy). ​ 8.6 Conforme estipulado nos Termos de Serviço do Deshopnise, os Usuários (incluindo funcionários, agentes, representantes ou qualquer pessoa atuando em seu nome) que possuem dados pessoais de outros Usuários por meio dos Serviços (a "Parte Receptora") concordam em: ​ Cumprir todas as leis de privacidade aplicáveis em relação a esses dados, incluindo a coleta, processamento, armazenamento ou transferência dos mesmos. Permitir que a Deshopnise ou o Usuário cujos dados pessoais foram coletados pela Parte Receptora (a "Parte Divulgadora") remova esses dados do banco de dados da Parte Receptora. Permitir que a Deshopnise ou a Parte Divulgadora analise as informações coletadas sobre eles pela Parte Receptora, conforme exigido pelas leis aplicáveis, quando necessário, nos casos mencionados acima. ​ 8.7 Apesar dos termos estabelecidos nesta Política, os Vendedores (incluindo funcionários, agentes, representantes ou qualquer pessoa atuando em seu nome) devem cumprir as leis de privacidade aplicáveis em relação aos dados pessoais do comprador recebidos da Deshopnise. Eles não podem usar os dados pessoais do comprador, exceto quando necessário para responder às perguntas dos compradores e para processar, negociar ou concluir uma transação, com o consentimento prévio por escrito dos compradores e da Deshopnise. Os Vendedores devem evitar entrar em contato com os compradores fora da plataforma da Deshopnise usando essas informações. Não podem divulgar os dados pessoais do comprador a terceiros não autorizados sem o consentimento prévio por escrito do comprador e da Deshopnise. Os Vendedores devem adotar medidas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários da Deshopnise em sua posse, mantendo esses dados apenas pelo tempo necessário para os fins mencionados e de acordo com as Leis de Privacidade. Devem também excluir ou devolver esses dados à Deshopnise após solicitação da empresa ou o mais breve possível após a conclusão da transação. Em caso de qualquer potencial violação de dados ou perda de dados de um usuário, os Vendedores devem informar o Diretor de Proteção de Dados Pessoais da Deshopnise através do e-mail contato@deshopnise.com.br. ​ 9. Informações sobre crianças ​ 9.1 Os Serviços não são destinados a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais ou informações identificáveis de menores de 13 anos, e nossa Plataforma e outros Serviços não são direcionados a crianças dessa faixa etária. Os pais ou responsáveis legais devem evitar que crianças sob sua supervisão forneçam dados pessoais à Deshopnise. Se você, como responsável legal, compartilhar dados pessoais de uma criança menor de 13 anos com a Deshopnise, você consente que os dados pessoais dessa criança sejam processados e concorda com os termos desta Política em nome da criança. Encerraremos todas as contas usadas exclusivamente por essas crianças e removeremos os dados pessoais que acreditamos terem sido fornecidos por crianças menores de 13 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. ​ 10. Informações coletadas por terceiros ​ ​​​​​​10.1 Nossa plataforma utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pelo Google, Inc. ("Google"). O Google Analytics utiliza cookies, que são arquivos de texto armazenados em seu dispositivo, para ajudar a analisar o uso da Plataforma pelos Usuários. As informações geradas pelos cookies, incluindo seu endereço IP, são transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos. O Google utiliza essas informações para avaliar o uso da Plataforma, gerar relatórios de atividade para os operadores do site e fornecer outros serviços relacionados à atividade do site e uso da Internet. O Google pode transferir essas informações para terceiros quando exigido por lei ou quando o processamento dessas informações é realizado por terceiros em nome do Google. Seu endereço IP não será associado a outros dados mantidos pelo Google. ​ ​​​​​​10.2 Nós e terceiros ocasionalmente disponibilizamos downloads de aplicativos de software para uso na Plataforma ou por meio dos Serviços. Esses aplicativos podem acessar suas informações identificáveis, como nome, ID de usuário, endereço IP do dispositivo e cookies instalados anteriormente ou por aplicativos de terceiros. Além disso, os aplicativos podem solicitar informações adicionais diretamente aos terceiros. Produtos ou serviços de terceiros fornecidos por meio desses aplicativos não são de propriedade nem controlados pela Deshopnise. Recomendamos que você leia os termos e políticas publicadas pelos terceiros em seus sites ou em outras fontes. ​ 11. Isenção de responsabilidade relativa a segurança e sites de terceiros ​ ​​​​​​​11.1 Não podemos garantir a segurança de seus dados pessoais e outras informações fornecidas em sites de terceiros. Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados pessoais em nossa posse. Seus dados estão armazenados em redes protegidas e acessíveis apenas por pessoal autorizado, que é obrigado a manter a confidencialidade dessas informações. Quando você faz pedidos ou acessa seus dados pessoais, utilizamos um servidor seguro. Suas informações pessoais são criptografadas em nossos bancos de dados para acesso restrito, conforme mencionado anteriormente. ​​​​​​​11.2 Na busca por fornecer um maior valor para você, podemos incluir links e conteúdo de sites de terceiros dentro da nossa plataforma. Também podemos estabelecer parcerias e acordos conjuntos para oferecer comércio eletrônico e outros serviços aos nossos visitantes. Esses sites têm suas próprias políticas de privacidade e acordos de segurança independentes. Embora possam ser afiliados a nós, não temos controle sobre suas práticas de privacidade e coleta de dados. Os dados coletados por esses parceiros ou sites de terceiros, mesmo que estejam disponíveis em nossa plataforma, podem não ser compartilhados conosco. ​​​​​​​11.3 Não temos responsabilidade ou obrigação pelos conteúdos, acordos de segurança ou atividades dos sites vinculados. Eles são fornecidos apenas para sua conveniência e você os acessa por sua própria conta e risco. No entanto, buscamos manter a integridade da nossa plataforma e os links que fornecemos. Agradecemos seu feedback sobre esses sites vinculados, incluindo qualquer problema específico que você possa encontrar ao acessá-los. ​ 12. A Deshopnise Transferirá suas informações para o exterior? ​ 12.1 Seus dados pessoais e/ou informações podem ser transferidos, armazenados ou processados em outros países para diversas finalidades. No entanto, a Deshopnise garante que tais transferências sejam realizadas de acordo com as Leis de Privacidade aplicáveis. Isso significa que suas informações serão transferidas apenas para países, jurisdições e/ou centros de dados que ofereçam um nível adequado de proteção de dados pessoais. Além disso, adotaremos as medidas necessárias para garantir a proteção adequada dos seus dados pessoais, o que pode incluir a celebração de acordos com cláusulas específicas destinadas a estabelecer critérios e níveis de segurança adequados, bem como a garantia do exercício dos seus direitos como titular de dados, conforme estabelecido pela LGPD. ​ 13. Como você pode retirar o consentimento, solicitar acesso ou corrigir as informações que você forneceu? ​ ​​​​​​​13.1 Retirada do Consentimento ​​​​​​​13.1.1 Você tem o direito de retirar o seu consentimento para a coleta, uso e/ou divulgação dos seus dados pessoais que temos em nossa posse ou controle. Para fazer isso, basta enviar um e-mail para o nosso Responsável pela Proteção de Dados Pessoais em contato@deshopnise.com.br. Vamos processar a sua solicitação de acordo com a nossa Política de Privacidade, bem como as obrigações estabelecidas pelas leis de privacidade e outras leis aplicáveis. No entanto, é importante ressaltar que a retirada do consentimento pode resultar na impossibilidade de continuarmos fornecendo os Serviços a você, o que pode exigir o encerramento do seu relacionamento existente e/ou do contrato que você possui conosco. 13.1.2 Quando Você compartilha Conteúdo do YouTube, além de retirar seu consentimento enviando-nos um e-mail de acordo com a Seção 14.1, Você também pode revogar o acesso da Deshopnise aos seus dados pessoais por meio da página de configurações de segurança do Google em https://security.google.com/settings/security/permissions. 13.2 Solicitando Acesso a, ou Correção de Dados Pessoais ​​​​​​​​​​​13.2.1 Caso você possua uma conta conosco, é possível acessar e corrigir seus dados pessoais diretamente através da página de Configurações da Conta na Plataforma. Se você não tiver uma conta conosco, pode solicitar o acesso e a correção dos seus dados pessoais que temos em nossa posse ou controle, enviando uma solicitação por escrito para nós. Para atender à sua solicitação, precisaremos de informações suficientes para verificar sua identidade e a natureza da solicitação. Portanto, envie sua solicitação por escrito através do e-mail para nosso Responsável pela Proteção de Dados Pessoais em contato@deshopnise.com.br. ​ ​​​​​​​​​​​​13.2.2 Reservamos o direito de atender às solicitações dos usuários em relação aos seus dados pessoais de acordo com as disposições da legislação de privacidade e proteção de dados aplicável. É importante observar que, em certas circunstâncias e mediante o cumprimento de requisitos específicos pelos titulares dos dados, a legislação pode permitir que o controlador e/ou operador dos dados pessoais se recuse a atender a uma solicitação. Estamos comprometidos em agir de acordo com tais disposições legais.

Infelizmente, a Deshopnise não tem um sistema de troca direta entre compradores e vendedores. Entretanto, se você não estiver satisfeito com o produto que recebeu, é possível solicitar um reembolso ou devolução e fazer uma nova compra do produto que desejar. Por favor, entre em contato com o suporte ao cliente para obter mais informações sobre o processo de retorno/reembolso. IMPORTANTE: Por favor, note que depois de fazer uma solicitação de devolução/reembolso, é necessário aguardar a aceitação da solicitação antes de enviar o(s) produto(s) para devolução. O processo de reembolso será iniciado somente após o produto ser verificado e aceito pelo vendedor. Portanto, recomendamos que você aguarde a confirmação antes de enviar o produto para evitar quaisquer problemas futuros. O tempo de processamento pode variar de acordo com o vendedor e o método de pagamento utilizado.

Você pode solicitar a devolução/reembolso do seu pedido pelo site ou aplicativo da Deshopnise, se o seu pedido estiver dentro do prazo de garantia de 7 dias após a compra. Caso você tenha clicado em Pedido Recebido, você ainda poderá solicitar a devolução/reembolso desde que o pedido ainda esteja dentro do Prazo de Garantia de e 7 dias após a compra. Solicitar devolução/reembolso pelo web site: Clique em seu Perfil na barra principal do site > Clique em Minhas Compras > Clique em cima do pedido que você deseja solicitar o reembolso/devolução > Clique em Pedir Reembolso. Em seguida, selecione o Motivo de devolução/reembolso > Selecione Confirmar > Forneça evidência e descrição (se aplicável) > Selecione Enviar. Segue as imagens abaixo: Atenção: Ao preencher as informações do Motivo de devolução/Reembolso, certifique se o mesmo está: Dentro do prazo, ou seja, após os 7 dias desde a data da compra. Após esse período não poderá fazer solicitação de Devolução / Reembolso. Sua solicitação de Devolução / Reembolso será processada dentro de 5 dias úteis e você será notificado sobre o resultado por meio de notificação no site/aplicativo. Para casos de Devolução e Reembolso, você deverá devolver o produto para receber seu reembolso (a menos que haja algum outro motivo específico.

Caso houver diferença entre o valor do reembolso e o valor recebido, entre em contato com Suporte Deshopnise por aqui , para obter ajuda. Para ajudar o processo tenha o ID do pedido e o comprovante do reembolso recebido(um print da tela poderá ajudar a análise).

Para devolver o seu produto siga os passos abaixo para devolução com a Logística Reversa. Este serviço não são cobrados taxas ou tarifas adicionais. Clique em Notificações> Procure pela notificação de devolução/reembolso aprovada do produto que você solicitou> Clique no produto> Pegue o Código de Devolução> Leve o seu produto embalado com a declaração de conteúdo ou nota fiscal aos correios> Acompanhe o processo de devolução pelo site. Após a confirmação da entrega do seu produto ao destino, o vendedor terá até 4 dias para responder, caso exceda o prazo estabelecido, a Deshopnise dará causa ganha ao Comprador, e fará o reembolso total automaticamente. Atenção: Embale todos os itens (incluindo brindes, acessórios e embalagem) adequadamente, e envie ao vendedor no prazo de até 5 dias corridos. Esses 5 dias corridos serão contados a partir da data que sua solicitação de Devolução / Reembolso for aprovada. A etiqueta de Reenvio estará disponível no Site/Aplicativo para você imprimir, essa etiqueta será enviada para o seu endereço de e-mail, cadastrado na Deshopnise. A etiqueta de envio poderá também será solicitada na agência de Correios através do seu código de devolução.

O banco estorna o valor total da transação na fatura seguinte à solicitação do estorno; liberando o limite do cartão do cliente e cobrando o restante das parcelas normalmente. O banco cobra todas as parcelas e faz um estorno total apenas na última fatura da cobrança O banco faz a cobrança e o estorno da parcela na mesma fatura. Em casos de estorno parcial, o banco pode dividir o valor do estorno pelo restante das transações – nesse caso é cobrada uma parcela original e devolvida uma parcela de estorno na mesma fatura.

Para itens frágeis, recomendamos o uso de adesivos com a indicação "Fragile" ou "Frágil" na embalagem para alertar os transportadores a manipularem o pacote com cuidado. Certifique-se de incluir todos os acessórios e documentos relacionados ao produto antes de fechar o pacote. Por fim, certifique-se de incluir o número de autorização de devolução, se houver, para facilitar o processamento do seu reembolso. Este lado para cima Frágil Manuseie com cuidado Desta forma, haverá um lembrete para o entregador manusear a encomenda cautelosamente. Ao devolver um produto, é essencial que o mesmo esteja em sua condição original, incluindo todos os acessórios que foram recebidos juntamente com ele. Alguns exemplos de tais: Acessórios podem incluir cabos, manuais, carregadores, baterias, entre outros itens que acompanham o produto original. Certifique-se de verificar se todos os acessórios estão presentes antes de embalar o produto para devolução, a fim de evitar qualquer atraso ou problemas no processo de reembolso Embalagem original da marca; Brindes; Garantias; Etiqueta; Manuais; Qualquer outro objeto fornecido conjuntamente ao produto. Para agilizar o processo de devolução, você pode incluir uma nota dentro do pacote com as seguintes informações: Número do pedido ou número de autorização de devolução, se houver. Nome completo e endereço de e-mail associado à conta de compra. Motivo da devolução (por exemplo, produto defeituoso, tamanho incorreto, insatisfação geral etc.). Informações sobre a forma de reembolso desejada (crédito na conta, troca ou reembolso em dinheiro). Qualquer outra informação relevante que possa ajudar no processamento da devolução. Lembre-se de incluir essas informações de forma clara e legível para que possam ser facilmente identificadas e processadas pelo atendimento ao cliente. IMPORTANTE: ​ Por favor, note que a Deshopnise não se responsabiliza por danos causados ao seu pacote devido a uma embalagem inadequada. Durante o processo de devolução ao vendedor, seu pacote pode passar por diversos pontos de contato e coleta, como carregamento e descarregamento, e, portanto, é essencial que o seu produto seja embalado de forma segura e adequada. Certifique-se de usar uma embalagem resistente, como uma caixa de papelão, e proteger o seu produto com plástico-bolha ou outros materiais de proteção adequados. Para itens frágeis, recomendamos a utilização de adesivos com a indicação "Fragile" ou "Frágil" na embalagem para alertar os transportadores a manipularem o pacote com cuidado. Por favor, leve em consideração que a embalagem inadequada pode resultar em danos ao produto durante o transporte, afetando a sua elegibilidade para reembolso ou troca. Portanto, é importante que você embale o seu produto de forma segura e adequada para garantir que ele chegue ao seu destino final em perfeitas condições.

O que é Pix? Desde o lançamento em novembro de 2020, o Pix, um sistema de pagamento instantâneo criado pelo Banco Central do Brasil, tem sido uma opção popular e conveniente para integração em lojas virtuais. Como funciona o Pix? O Pix é uma forma segura e rápida de transferência de valores que pode ser realizada em questão de segundos pelo consumidor, utilizando conta corrente, conta poupança ou conta de pagamento pré-paga. Quais são os passos necessários para utilizar o Pix como forma de pagamento em uma compra? R: Tanto pelo aplicativo quanto pelo site da Deshopnise, é possível utilizar o Pix como opção de pagamento disponível. Para usar o Pix no aplicativo, confira as instruções: Antes de finalizar o pedido, selecione "Pix" como meio de pagamento; Clique no botão "Pagar"; Copie o código Pix; Acesse o aplicativo do seu banco ou internet banking; Selecione a opção "Pagar Pix"; Copie e cole o código; Finalize o pagamento. Ao seguir o passo a passo para fazer compras no site, seu pagamento será aprovado em poucos instantes, oferecendo ainda mais rapidez e praticidade para suas compras online. Qual é o prazo recomendado para realizar uma transferência por meio do Pix? 24 horas. O tempo de expiração vale tanto para QR Code quanto para código Pix. ​Qual é o tempo médio para aprovação de um pagamento realizado por meio do Pix em compras online? Toda transferência Pix é aprovada em alguns instantes. É possivel fazer compras parceladas via Pix? Não. Para fazer compras parceladas, utilize o cartão de crédito como meio de pagamento. Há alguma cobrança de taxa extra ao utilizar o Pix como forma de pagamento em compras online ou é um serviço isento de tarifas adicionais? Sim, o pagamento via pix é cobrado uma taxa de 1,05% sobre o valor do produto Quais são os procedimentos necessários para solicitar o reembolso de uma transferência realizada por meio do Pix? Para solicitar o reembolso de uma transferência Pix, é possível acessar o tutorial de reembolsos disponibilizado pela Deshopnise, que pode orientar sobre os procedimentos necessários para realizar a solicitação de acordo com as políticas da empresa. IMPORTANTE: É importante ressaltar que, em caso de reembolso de uma transferência realizada por meio do Pix, o valor será devolvido para a mesma conta bancária que foi utilizada na transação original. Portanto, certifique-se de informar os dados bancários corretos no momento da realização do pagamento.

Após a solicitação do reembolso o sistema identificará seu meio de pagamento e reenviara o valor total do reembolso com prazo máximo de 48h

A seguir estão as exigências e cláusulas para os compradores que pretendem efetuar devoluções de produtos na plataforma Deshopnise: Todos os componentes do produto devem ser enviados de volta; O produto precisa ser devolvido em sua embalagem original; Não deve haver sinais de uso no produto; As etiquetas devem estar intactas; A nota fiscal, manuais, acessórios e brindes devem ser enviados juntamente com o produto. Existem diversas razões pelas quais os compradores podem solicitar a devolução ou o reembolso de produtos adquiridos na Deshopnise, como: Não ter recebido o pedido (por exemplo, pacote perdido durante o transporte); Receber um produto incompleto (por exemplo, faltar peças ou produtos no pedido); Receber produtos errados (como tamanho ou cor diferente do que foi pedido, ou um produto diferente); Receber produtos fisicamente danificados (como amassados, arranhões ou rachaduras); Receber produtos com defeitos (como mau funcionamento ou não cumprir a sua finalidade); Simplesmente mudar de ideia. Caso o vendedor discorde do motivo alegado pelo comprador para a devolução ou reembolso, é possível que seja levantada uma disputa. Nesses casos, a Deshopnise avaliará as evidências apresentadas pelas duas partes e fornecerá uma solução justa. Para dar prosseguimento ao processo de devolução ou reembolso, os compradores precisam enviar evidências fotográficas claras e justificativas, quando cabíveis. Essas evidências podem incluir: Fotos que mostrem quaisquer erros ou defeitos no produto (no caso de produtos danificados ou defeituosos); Fotos da embalagem interna e externa do pacote. Caso a qualidade das evidências enviadas não seja aceitável, ou se elas não estejam coerentes com a reclamação do comprador, elas serão rejeitadas. Além disso, a Deshopnise pode solicitar outros documentos comprobatórios, especialmente quando há disputa levantada pelo vendedor e são necessárias evidências adicionais para investigação mais detalhada. No momento de devolver o produto, é responsabilidade do comprador embalá-lo de forma adequada, a fim de evitar danos durante o transporte de retorno para o endereço especificado para devolução.

É de inteira responsabilidade do vendedor garantir que o produto anunciado esteja em conformidade com todas as leis e em conformidade com os termos e políticas da Deshopnise antes de publicá-lo na plataforma Web/App Mobile. Para auxiliar os vendedores, a Deshopnise fornece diretrizes sobre produtos proibidos e restritos que não podem ser publicados e vendidos na plataforma. Essas diretrizes são revisadas periodicamente, quando necessário. A Deshopnise orienta os vendedores a lerem atentamente essas diretrizes para evitar qualquer conflito ou suspensão de contas. ​ Alguns itens requerem autorização ou liberação prévia para serem comercializados na plataforma. VIOLAÇÃO DE NOSSOS TERMOS DE SERVIÇO ​ A violação desta Política de Produtos Proibidos ou Restritos pode resultar em diversas medidas prejudiciais para o Vendedor, incluindo: ​ Exclusão dos anúncios; Restrições nos privilégios da Conta na plataforma; Suspensão e encerramento da Conta na plataforma; Ações legais, incluindo o direito da Deshopnise de tomar medidas legais contra o Vendedor; Penalidades legais e administrativas; Indenização por danos morais e materiais. ​ Produtos Proibidos e Restritos: ​ Para garantir a segurança e a confiabilidade dos nossos Usuários, existem restrições relacionadas aos alimentos, bebidas e produtos anunciados na plataforma Deshopnise. Por favor, observe as seguintes diretrizes: ​ 1. Alimentos não perecíveis cadastrados e anunciados devem ter um prazo de validade mínimo de 90 dias. 2. Os Vendedores não podem anunciar os seguintes itens em nossas plataformas Web/App Mobile: Bebidas e preparados caseiros; Bebidas alcoólicas, a menos que sejam acompanhadas de documentação complementar adequada. Por favor, consulte o artigo correspondente para obter informações sobre como obter permissão de venda para esses produtos; Anúncios de alimentos com alegações medicinais, ou seja, aqueles que afirmam ser destinados a diagnóstico, cura, mitigação, tratamento ou prevenção de doenças em humanos e/ou animais, contracepção, indução de anestesia ou qualquer outro meio de interferir no funcionamento normal das funções fisiológicas; Produtos alimentícios nocivos, que contenham substâncias proibidas ou em quantidades acima das permitidas, ou que sejam adulterados sem informação clara para os Compradores sobre a natureza da transação; Lacticínios não pasteurizados; Cogumelos selvagens; Alimentos frescos, tanto preparados como não preparados; Qualquer outro alimento considerado prejudicial à saúde humana. ​ Essas restrições visam proteger a saúde e o bem-estar dos nossos Usuários. Contamos com a colaboração dos Vendedores para garantir o cumprimento dessas diretrizes. ​ Para garantir a qualidade e segurança dos alimentos anunciados na plataforma, é importante seguir os seguintes padrões e diretrizes: ​ Recipientes selados: Todos os alimentos e produtos relacionados vendidos no Site devem ser embalados ou selados de forma adequada, de modo que o Comprador possa identificar qualquer evidência de adulteração ou defeito. Alimentos perecíveis: Os vendedores que listarem produtos perecíveis devem fornecer uma descrição clara sobre os procedimentos adotados para garantir que os produtos sejam devidamente embalados. Isso ajuda a assegurar a qualidade e frescor dos alimentos durante o transporte e entrega. ​ Ao seguir esses padrões e diretrizes, contribuímos para a confiança e satisfação dos nossos Usuários, promovendo uma experiência segura e de alta qualidade na plataforma Deshopnise. ​ 2. Armas, Munições e Materiais Explosivos ​ A fim de garantir a segurança e cumprir com as regulamentações, algumas restrições se aplicam à venda de armas e produtos relacionados na plataforma Deshopnise. Essas restrições incluem: ​ Armas de fogo de alto ou baixo calibre, armas esportivas, armas não-letais, armas de pressão, armas de coleção, relíquias ou antigas (sejam funcionais ou não). Armas para airsoft/pressão: A venda desses produtos só é permitida mediante a apresentação de documentação complementar. Para obter permissão para vender esses itens, é necessário se informar e seguir as orientações descritas neste artigo. Balas e munição para armas de fogo e airsoft. Munição para armas de pressão e/ou airsoft, limitada ao calibre de 6mm. Ferramentas ou serviços que permitem modificar armas. Granadas, explosivos, mísseis, detonadores, foguetes de iluminação, fogos de artifício, bombinhas de São João, projéteis, pólvora (tanto vigente como em desuso). Máquinas para recarregar e fabricar munições. Munição ou sistemas para recarregar armas de eletrochoque à distância. Partes de armas de fogo, bem como acessórios ou elementos relacionados ao funcionamento da arma, como jet loader/speed loader, canhões, gatilhos, silenciadores, entre outros. Produtos ou dispositivos destinados à montagem de explosivos. Réplicas de armas de fogo. Armas brancas, como soco inglês, nunchaku, bastão retrátil, tonfa ou cacetete. Facas e lâminas com área de corte superior a 30 centímetros. Spray de pimenta. Essas restrições visam garantir a segurança de nossos usuários e o cumprimento das regulamentações aplicáveis. ​ 3. Anúncios que violem propriedades intelectuais Anúncios que infringem as leis de direito autoral, patentes, marcas registradas, modelos de utilidade, desenhos industriais, indicações geográficas e denominações de origem não são permitidos. Produtos potencialmente infratores: Isso inclui, mas não se limita a, réplicas, produtos falsificados e cópias não autorizadas de produtos ou itens que possam violar direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade intelectual de terceiros. ​ 4. Cerol e Cortantes ​ Qualquer tipo de fio que contenha objetos cortantes. Por exemplo: cerol, linha chilena ou linha indonesia, peruana etc. ​ 5. Caixa Misteriosa ou Caixa Surpresa ​ Caixas misteriosas e/ou itens surpresa que não informam exatamente o conteúdo da embalagem. ​ 6. Documentos Legais e/ou Pessoais Documentos empresariais ou comerciais, como títulos de propriedade de imóveis ou veículos, certidões de trabalho, credenciais fiscais, licenças para venda de álcool, entre outros, não são permitidos. Documentos de subsídios, ajudas governamentais ou benefícios sociais concedidos pelo Governo a título pessoal não podem ser anunciados. Documentos do aluno ou sua elaboração, como cartões de desconto para alunos, teses, monografias, trabalhos práticos, entre outros, não são aceitos. Documentos educacionais, como certificações, títulos ou diplomas de qualquer grau educacional (universitário, secundário, entre outros), não podem ser anunciados. Documentos profissionais, como credenciais e matrículas profissionais, cartas de recomendação, recibos de pagamento, entre outros, não são permitidos. Documentos relacionados à saúde, como receitas e/ou prescrições médicas, atestados de doença, entre outros, não podem ser anunciados. Documentos relacionados às eleições governamentais, como boletins de voto, canhotos, credenciais de voto, entre outros, não são permitidos. Serviços de obtenção de consultas, processamento ou gestão de qualquer tipo de documentação pessoal, como consultas bancárias ou médicas, não podem ser anunciados. Títulos de pedigree ou diplomas não podem ser anunciados sem o produto correspondente. Uniformes, insígnias, medalhas, selos, cartões, credenciais, documentos e elementos distintivos de qualquer força pública, como forças armadas e forças policiais nacionais ou internacionais, entre outras, não são permitidos. ​ 7. Fauna, Flora e/ou Derivados ​ Equipamentos de tortura animal (exemplo: ratoeiras); Animais para briga ou seus acessórios; Animais vivos; Plantas e mudas; Compostos de bifenilpoliclorado policlorada (PCBs); Fauna silvestre; Fibras de amianto; Flora e fauna em extinção ou cuja venda está proibida por lei ou normativa vigente; Medicamentos para animais que devam ser ministrados por profissionais, medicamentos injetáveis, por exemplo; Poluentes Orgânicos Persistentes (POPs); Produtos destinados à captura e/ou tratamento de espécies proibidas (exemplo: armadilha para caça, jaulas, terrários, aquários etc.); Produtos ou serviços contrários à legislação ambiental brasileira, seja com objetivo de burlar, violar ou descumprir tais Leis em detrimento do Meio Ambiente; Projetos ou operações florestais que não sejam consistentes com a Política de Meio; Restos ou partes de animais em desacordo com a legislação vigente; Substâncias que destroem a camada de ozônio sujeitas a sanções internacionais; Órgãos de animais e corpos de animais contendo órgãos; Produtos produzidos com penas, pele ou outras partes de animais protegidos, ameaçados ou em perigo de extinção; Marfim, produtos fabricados com mais de 5% de marfim ou ossos de animais que produzem marfim; Plantas ilegais, em quarentena, restritas ou controladas, assim como produtos feitos de plantas ou sementes ilegais; Planta viva (mudas, galhos, estacas, bacelos, frutos, raízes, tubérculos, bulbos, rizomas, folhas e flores – Decreto 24.114/34); Compostos e produtos vegetais que possam conter, em qualquer estado de desenvolvimento, criptógomos, insetos e outros parasitos nocivos aos vegetais, quer acompanhem ou não plantas vivas; Corais, coral esmagado, coral (corais reais) Troféus de caça (animais), partes de animais como marfim e barbatana de tubarão, restos de animais ou produtos derivados de animais não destinados ao consumo humano, cuja circulação é proibida pela Convenção CITES e / ou legislação local; Animais vivos (incluindo mamíferos, répteis, peixes, invertebrados, anfíbios e pássaros); Areia ou qualquer recurso mineral advindo de extração sem autorização, permissão, concessão ou licença (Previsto no artigo 55 da Lei 9.605/98). ​ ​8. Itens Tóxicos e Inflamáveis ​ Para vender produtos não citados acima, é necessário que todo pacote contenha os seguintes requisitos: Rótulo de risco deve ser inserido na parte externa da embalagem, isto é, visível para quem manuseie; Inserção do número ONU 2037 na parte externa da embalagem, isto é, visível para quem manuseie. Produto inflamável em grande escala (com exceção de: tinta, verniz etc.), corrosivo, explosivo e/ou que seja proibido pelas regras da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos; Gases comprimidos inflamáveis (hidrogênio, etano, metano, propano, butano, isqueiros, cilindros de gás para fogões de acampamento, lampiões), gases comprimidos não-inflamáveis (dióxido de carbono, nitrogênio, neon, extintores de incêndio contendo esses gases); Substâncias que podem causar morte ou ferimentos se engolidas ou inaladas, ou por contato de pele (Arsênio, berílio, cianureto, flúor, selenita de hidrogênio, mercúrio, sal de mercúrio, gás de mostarda, nitrobenzina, dióxido de nitrogênio, material patogênico, veneno de rato, vacinas; Fósforos (qualquer tipo, inclusive os de segurança), carbureto de cálcio, produtos de nitrato de celulose, magnésio, filme com base de nitrocelulose, fósforo, potássio, sódio, hidrato de sódio, pó de zinco, hidrato de zircônio etc; Isqueiros (exceto os eletrônicos); Cloreto de alumínio; soda cáustica; produtos de limpeza líquidos corrosivos; removedores de ferrugem/profiláticos corrosivos; removedores de tinta corrosivos; baterias elétricas; ácido hidroclorídrico; ácido nítrico; ácido sulfúrico etc; Extintor portátil, bola de extintor de incêndio; Itens combustíveis; Produtos que contenham pólvora ou material explosivo; Para vender produtos não citados acima, é necessário que todo pacote contenha os seguintes requisitos: Rótulo de risco deve ser inserido na parte externa da embalagem, isto é, visível para quem manuseie; Inserção do número ONU 2037 na parte externa da embalagem, isto é, visível para quem manuseie. Atenção: com exceção do álcool em gel e álcool líquido 70% (uso doméstico), todos os outros produtos descritos estão proibidos. ​ 9. Jogos de Azar e Loteria ​ Produtos que prometem sucesso em loterias e jogos de azar, assim como qualquer tipo de atividade ou prática que dependa de fatores relacionados ao acaso para o êxito de alguém; Bilhetes de loteria ou apostas; Bilhetes de rifas ou produtos que sejam vendidos por meio de rifas; Jammer slot ou qualquer produto ou serviço para aumentar os créditos em cassinos; Máquinas de cascata de moedas; Software de jogos de loterias ou caça-níqueis e programas de manipulação de dados das máquinas; Máquinas de jogos de azar como máquinas de cassino, tanto completas quanto em partes; Produtos relacionados com jogos de loterias, rifas e/ou máquinas de azar; Programas para jogadores baseados em dados estatísticos ou sequências lógicas que aumentam as chances de vitória. ​ 10. Ingressos ​ Ingressos (digitais ou físicos) para qualquer tipo de evento. ​​​ 11. Narcóticos e Substâncias Proibidas ​ ​ Produtos com cannabis e/ou que contenham componentes derivados de cannabis, cânhamo ou CBD, em qualquer de suas formas (óleos, farinhas, cremes, entre outros); Publicações que expressamente promovam o uso de drogas; Utensílios usados ​​para produzir, modificar, processar, consumir ou promover o consumo, distribuição e produção de substâncias proibidas. Precursores químicos, substâncias controladas e/ou produtos químicos ou industriais cuja venda esteja sujeita a licença de venda controlada; Instrumentos específicos para produção de drogas, parafernália para drogas ilegais, substâncias designadas para simular drogas ilegais, e/ou quaisquer outros produtos psicoativos (exemplo: K2, salvia divinorum, nitrate inhalers, sais de banho, canabinóides sintéticos, mistura de ervas para fumos, incenso de ervas, cogumelos mágicos e substâncias como HCG/HGH); Produtos, tanto químicos quanto naturais, que apresentam efeitos alucinógenos (por exemplo, Peyote, Popper, Cacto São Pedro, entre outros); Narcóticos, drogas, alucinógenos ou qualquer tipo de substância não permitida pela legislação vigente, em nenhuma das formas existentes, como substâncias psicotrópicas, LSD, morfina; cocaína, resina de haxixe, ópio etc; Produtos com cannabis e/ou que contenham componentes derivados de cannabis, cânhamo ou CBD, em qualquer de suas formas (óleos, farinhas, cremes, entre outros); Utensílios usados ​​para produzir, modificar, processar, consumir ou promover o consumo, distribuição e produção de substâncias proibidas; Publicações que expressamente promovam o uso de drogas; Precursores químicos, substâncias controladas e/ou produtos químicos ou industriais cuja venda esteja sujeita a licença de venda controlada; Instrumentos específicos para produção de drogas, parafernália para drogas ilegais, substâncias designadas para simular drogas ilegais, e/ou quaisquer outros produtos psicoativos (exemplo: K2, salvia divinorum, nitrate inhalers, sais de banho, canabinóides sintéticos, mistura de ervas para fumos, incenso de ervas, cogumelos mágicos e substâncias como HCG/HGH); Produtos, tanto químicos quanto naturais, que apresentam efeitos alucinógenos (por exemplo, Peyote, Popper, Cacto São Pedro, entre outros); Narcóticos, drogas, alucinógenos ou qualquer tipo de substância não permitida pela legislação vigente, em nenhuma das formas existentes, como substâncias psicotrópicas, LSD, morfina; cocaína, resina de haxixe, ópio etc; Para garantir a segurança e cumprir as leis, a venda desses produtos é proibida. ​ 12. PRODUTOS E SERVIÇOS FINANCEIROS ​ Produtos e serviços financeiros, incluindo cartões de crédito/débito, cartões pré-pagos, corretores de valores e investimentos de qualquer tipo, como compras de valores mobiliários, moedas, derivados, commodities, ações, moedas estrangeiras, entre outras opções de instrumentos financeiros; Produtos que promovam esquemas de pirâmide, marketing de rede ou esquemas similares cujas operações dependem primariamente de recursos financeiros contribuídos pelos novos participantes para remunerar insustentavelmente os participantes anteriores, causando prejuízos aos que entram por último; Ações, títulos ou qualquer outro papel de capital aberto na bolsa de valores; Doações a instituições de caridade, religiosas e organizações sem fins lucrativos; exceções somente mediante documentação complementar. Barras de ouro, prata, bronze, níquel, platina, ródio ou qualquer outro material precioso; Caixas eletrônicos (ATM) inteiros, em partes ou suas peças de reposição; Créditos para sites e / ou casas de apostas online; Dinheiro em curso vigente em qualquer país, tanto local quanto estrangeiro; Empréstimos ou créditos financeiros; Moedas e notas que reproduzem as que estão em circulação; Moedas ou créditos incluindo, sem limitação, moedas ou créditos digitais/virtuais, carteira eletrônica e cartões com valores armazenados que podem ser monetizados ou revendidos; Moedas virtuais, tais como criptomoedas, moedas de jogos digitais, dentre outras; Produtos bancários, como contas bancárias, cartões de crédito ou débito (vigentes ou não), talões de cheques, serviços de depósito bancário; Produtos financeiros, tais como termos fixos, fundos de investimento etc.; Selos e outros valores mobiliários; Serviços relacionados a produtos bancários, como por exemplo, transferências bancárias, depósitos, recargas de dinheiro etc.; Serviços, programas ou mecanismos destinados a modificar ou eliminar o histórico de crédito de uma pessoa física ou jurídica; Terminais para pagamentos com cartão, leitores de cartões e duplicadores de códigos de cartões. (maquininha, maquineta); Cobrança de dívidas; Recarga de celular; Leilão online; Cartão presente. ​ 13. Produtos Beneficentes ​ Produtos ou campanhas relacionados a caridade. 14. Patrimônio Histórico e Cultural ​ Meteoritos, aerólitos ou qualquer outro tipo de corpo natural proveniente do espaço; Objetos considerados parte do patrimônio arqueológico, patrimônio histórico e cultural e paleontológico em geral; Bens pertencentes ao Patrimônio Cultural da Nação que violam as normas vigentes ou estão incluídos na lista vermelha do Conselho Internacional de Museus (ICOM); Fósseis como ossos, ovos, impressões de plantas, madeira petrificada, âmbar etc.; Estalactites, estalagmites ou qualquer outro tipo de produto provenientes de escavações; Documentos oficiais originais; Material etnológico, esculturas, pontas de flechas, ferramentas etc.; Artigos que pertenceram a uma figura histórica de qualquer país ou que estejam relacionados a um acontecimento histórico específico; Para preservar o patrimônio cultural e cumprir as leis, a venda desses itens é proibida. ​ 15. Ossos, Órgãos e/ou Membros Humanos ​ Cadáveres; Órgãos, membros, resíduos humanos; Sangue ou esperma; Barriga de aluguel; Ossos e esqueletos; Partes do corpo ou restos humanos e fluidos biológicos; Pessoas; Para cumprir as leis e normas éticas, a venda desses itens é proibida. ​ 16. Pesticidas ​ Raticidas, inseticidas (exceto o de uso doméstico, como repelentes e sprays), herbicida, pesticidas, fungicida, bactericida, acaricida e rodenticida. Para garantir a conformidade com as regulamentações e a segurança, a venda desses produtos está sujeita a restrições e requisitos específicos. ​ 17. Produtos Fora do Comércio ​ Placas de veículos; Produtos relacionados ao Governo, Autoridades Públicas ou Polícia como distintivos, insígnias ou uniformes; Produtos entregues pelo governo no âmbito de programas sociais, pesquisas etc.; Produtos cujas características indiquem "não apto à venda", "não destinado à venda" ou similares; Produtos que foram objeto de recall e/ou que tenham sido, em qualquer momento e independentemente do motivo, retirados de circulação por determinação dos fabricantes, revendedores e/ou autoridades públicas; Produtos atualmente em circulação cuja venda, entrega ou fornecimento deva ser efetuado unicamente pelo Estado ou por entidades autorizadas para esse fim (exemplo: bilhetes de transporte público); Mercadorias com rótulo enganoso; Anúncio não destinado à venda (reservado, propagandas etc.); Produtos cujas etiquetas indiquem "não apto à venda", "não destinado à venda" ou similares; Produtos que não apresentam - claramente - em suas ofertas e promoções as provisões relacionadas às suas formas de compra e consumo, preço, contato de suporte, regras de reembolso, cancelamento, garantias, renovações, entre outras informações requeridas pela lei aplicável; Aluguel de propriedades; casas, salões, chácaras etc.; Produtos ou serviços relacionados a campanhas políticas ou sociais; Propriedade roubada; Quaisquer outros produtos que sejam ou contenham componentes que sejam ilegais ou restritos na jurisdição do Comprador e/ou do Vendedor, ou que de alguma outra forma incentivem atividades ilegais ou restritas, ou determinados por qualquer autoridade governamental ou regulatória como um risco potencial contra a saúde ou segurança; Itens que exijam contrato para a venda (veículos, imóveis, terrenos etc.); Venda de produtos separados ou fracionados a fim de burlar a importação do mesmo (ex. Calçados, vestimentas e demais produtos); Cosméticos e perfumes usados e/ou produtos cosméticos que alegam resultados extremos (Anti Rugas, Reparação da Pele etc.); Produtos ou serviços relacionados a crianças ou adolescentes que são inapropriados ou proibidos para suas idades, de acordo com a legislação em vigor; Produtos que promovam a realização de qualquer tipo de resultado, seja ele físico, mental ou de qualquer outro tipo, sem robusto suporte científico e/ou reconhecimento pelas organizações competentes; Produtos comercializados ou direcionados a crianças ou adolescentes que são inapropriados ou proibidos para suas idades, de acordo com a legislação em vigor; Produtos que promovam a realização de qualquer tipo de resultado, seja ele físico, mental ou de qualquer outro tipo, sem robusto suporte científico e/ou reconhecimento pelas organizações competentes; Quaisquer outros produtos que sejam ou contenham componentes que sejam ilegais ou restritos na jurisdição do Comprador e/ou do Vendedor, ou que de alguma outra forma incentivem atividades ilegais ou restritas, ou determinados por qualquer autoridade governamental ou regulató ria como um risco potencial contra a saúde ou segurança; Insecticidas (exceto o de uso doméstico, como repelentes e sprays), pesticidas, agrotóxicos, herbicida, raticidas, fungicida, bactericida, acaricida e rodenticida; Órgãos, membros, resíduos humanos; Cadáveres; Ossos e esqueletos; Pessoas; Sangue ou esperma; Barriga de aluguel; Material etnológico, esculturas, pontas de flechas, ferramentas etc.; Convites, cupons ou códigos de desconto e/ou benefícios de produtos não disponibilizados à venda; Mercadorias com rótulo enganoso; Associações ou assinaturas de produtos ou serviços (por exemplo, academias, clubes, revistas, jornais, entre outros); Produtos em comodato; Produtos cujas etiquetas indiquem "não apto à venda", "não destinado à venda" ou similares; Produtos relacionados ao Governo, Autoridades Públicas ou Polícia como distintivos, insígnias ou uniformes; Produtos entregues pelo governo no âmbito de programas sociais, pesquisas etc.; Anúncio não destinado à venda (reservado, propagandas etc.); Itens que exijam contrato para a venda (veículos, imóveis, terrenos etc.); Produtos ou serviços relacionados a campanhas políticas ou sociais; Produtos cujas características indiquem "não apto à venda", "não destinado à venda" ou similares; Produtos em comodato; Produtos entregues pelo governo no âmbito de programas sociais, pesquisas etc.; Associações ou assinaturas de produtos ou serviços (por exemplo, academias, clubes, revistas, jornais, entre outros); Mercadorias com rótulo enganoso; Convites, cupons ou códigos de desconto e/ou benefícios de produtos não disponibilizados à venda; Cosméticos e perfumes usados e/ou produtos cosméticos que alegam resultados extremos (Anti Rugas, Reparação da Pele etc.); Produtos que não apresentam - claramente - em suas ofertas e promoções as provisões relacionadas às suas formas de compra e consumo, preço, contato de suporte, regras de reembolso, cancelamento, garantias, renovações, entre outras informações requeridas pela lei aplicável; Produtos que foram objeto de recall e/ou que tenham sido, em qualquer momento e independentemente do motivo, retirados de circulação por determinação dos fabricantes, revendedores e/ou autoridades públicas; Quaisquer outros produtos que sejam ou contenham componentes que sejam ilegais ou restritos na jurisdição do Comprador e/ou do Vendedor, ou que de alguma outra forma incentivem atividades ilegais ou restritas, ou determinados por qualquer autoridade governamental ou regulatória como um risco potencial contra a saúde ou segurança. Venda de produtos separados ou fracionados a fim de burlar a importação do mesmo (ex. Calçados, vestimentas e demais produtos). ​ 18. Seviços ​ Agência de adoção; Prestação de serviços de telemarketing; Fornecimento de serviços de jogos de azar em jurisdições onde isso é ilegal (onde aplicável) e/ou oferta de serviços de jogos de azar sem uma licença válida para a jurisdição relevante; Empresas de telemarketing de entrada que recebam chamadas como resultado de cartões postais ou correspondências semelhantes (em oposição ao catálogo ou publicidade da mídia); Venda de produtos/serviços como um agente para terceiros; Oferta de prêmio ou sorteios/participação em concursos como incentivo à compra de produtos e/ou serviços; Prestação de férias partilhadas e serviços de manutenção de titularidade férias partilhadas; A prestação de serviços de advogados de falência; Dropshipping. ​ 19. Transferidor de gás / GNV ​ Produtos utilizados para transferência de gás para garrafas; Acessórios, venda, manuseio, instalação e uso relacionados ao Gás Natural Veicular (GNV). ​ 20. Produtos ou Serviços para Adultos +18 ​ Conteúdo obsceno, traiçoeiro ou sedicioso, incluindo websites, entretenimento adulto e materiais explícitos; Produtos online que contenham nudez; Serviços de áudio envolvendo sexo por telefone e conversas eróticas; Vídeos de conteúdo sexual na web em violação aos Termos de Serviço ou que sejam proibidos pela Deshopnise; Serviços de natureza sexual; Agências de acompanhantes, salões de massagem e serviços sexuais; Serviços de acompanhantes, encontros sexualmente orientados e associações relacionadas; Locais exclusivos para homens, bares com topless e strip clubs; Anúncios com conotação sexual fora da categoria adultos; Anúncios que não se enquadrem na categoria Adultos, links para e-Shops ou produtos anunciados nessa categoria; Fotografias e vídeos caseiros de natureza pornográfica; Material que contenha pornografia infantil, promova a pedofilia ou inclua imagens de nudez de menores de idade; Produtos ou anúncios de natureza pornográfica proibidos por lei, como prostituição, pedofilia, zoofilia, necrofilia e incesto; Venda de roupas íntimas usadas, como calcinhas, cuecas, roupas de banho, fraldas, lingeries e suspensórios. ​ 21. Tabaco e outros Produtos relacionados ​ Carvão de coco ou qualquer outro utilizado para narguilé e derivados; Narguilé; Essência de nicotina, bem como qualquer essência para cigarros eletrônicos; Produtos para preparar cigarros, ainda que não contenham tabaco (ex.: seda, papel etc); Caixas, pacotes ou maços de cigarros vazios, cigarreira ou porta cigarro; Cigarros eletrônicos, vaporizadores ou piteiras; Tabaco solto, natural ou processado; Cigarros, charutos ou tabaco; Cinzeiros; Qualquer produto relacionado ao tabaco que estiver proibido pela legislação em vigor. ​ 22. Serviços Turísticos e Relacionados ​ Benefícios outorgados por companhias aéreas para premiar a fidelidade de seus clientes; Milhas, pontos ou upgrades de companhias aéreas. ​ 23. Tecnologia ​ Publicações, livros, filmes, vídeos e/ou vídeo-games que não cumprem com as leis aplicáveis no país de venda e/ou entrega; Programas para gerar boletos de pagamento de entidades bancárias; Peças de celular ou computador usadas; Livros em formato digital, eletrônico, PDF, E-book, Movi, Kindle, eReader, iPad, AZW3, KF7, AZW, KF8 etc.; Equipamentos que permitam duplicar ou clonar sinais de acesso a sistemas fechados (clonagem automática de chave de carro, clonagem de portão elétrico etc.) Equipamentos de espionagem e câmeras escondidas; Senhas, chaves de acesso, validadores, produtos ou serviços que permitam gerar números de séries para jogos ou programas. Por exemplo: key generator; Livros ou cursos que ensinem a hackear; Dispositivos de Streaming: dispositivos para converter TV para Smart TV (Chromecast, Apple TV, Google TV, Fire TV, Xiaomi, Multilaser e Aquário), sendo eles licenciados pela Anatel, estão liberado para venda na plataforma; Cigarros eletrônicos, vaporizadores ou piteiras; Compilados em pen drives e/ou SD contendo filmes, jogos, músicas; Dispositivos ou programas que permitem guardar o que se escreve no teclado. Por exemplo: keylogger, key ghost e key shark; Serviços de recuperação de senhas ou para hackear endereços eletrônicos; Serviços de obtenção de códigos de subsídio ou modificação de números de série e códigos de serviço; Hardware, Software ou conteúdos que são destinados exclusivamente para burlar a proteção contra o uso não autorizado; Bases de dados pessoais, cadernos eleitorais, números de cartões, contatos comerciais ou de provedores ou qualquer outro tipo de lista que contenha dados privados; CDs e DVDs pirateados (filmes, jogos, músicas, instaladores); Produtos baseados em dados pessoais, como listas de correspondência, banco de dados pessoais, dados de cartão de crédito associados ou não aos dados do titular do cartão, software para envio massivo de mensagens e contatos comerciais; TV Box (receptores de canais), como BTV, SkyTV, XPlus, Smart Box, TV Box G2 etc; Cinzeiros; Softwares que permitem invadir um dispositivo eletrônico. Por exemplo: malwares, spywares, trojans etc; Audiobook; Decodificadores, receptores, conversores, equipamentos ou antenas que permitam ter acesso a canais pagos de forma gratuita; Lista de sinais de TV paga (por exemplo, listas IPTV, listas M3U ou similares); Serviços de modificação, atualização, instalação ou reparação dos produtos proibidos por esta política; Selos ANATEL/ANAC; Farm de cliques” em redes sociais (exemplo: a venda de cliques, likes, avaliações, recomendações em sites e/ou redes sociais); Produtos ou componentes que permitam realizar CS (CardSharing), IKS (Internet Key Sharing) ou SKS (Satellite Key Sharing). 24. Substancias Químicas e Proibidas Produtos com conteúdo radioativo ou contaminado; Substâncias ou componentes químicos restritos destinados apenas para uso comercial, industrial ou profissional e não disponíveis para compra pelo consumidor comum; Tinta spray não é permitido embalagens cuja a dimensão unitária seja maior que 500 gramas; Acetona não é permitido embalagens cuja dimensão unitária seja maior que 1 Litro; Material físsil (urânio 235 etc); lixo radioativo (Urânio ou minério de tório etc). ​ 25. Violência ou Discriminação ​ Produtos ou conteúdos que promovam ou incentivem qualquer forma de ódio, crime e práticas irregulares, preconceito de qualquer natureza, rebelião considerada ilegal, violência e/ou a discriminação baseada em questões de raça, sexo, religião, nacionalidade, orientação sexual ou de qualquer outro tipo, bem como produtos que se relacionem com questões de debate público; Produtos que promovam violência e/ou discriminação de raça (qualquer artigo em apologia ao nazismo), gênero, religião, nacionalidade, orientação sexual ou de qualquer outro tipo. ​ 26. Produtos que precisam de aprovação e Homologação ​ Medicamentos em geral de uso humano; Produtos que não tenham a devida homologação, licença e/ou registro das agências nacionais regulamentadoras, como: ANVISA, ANATEL, ANS, INMETRO ou MAPA. Medicamentos de uso veterinário que requerem prescrições médicas ou que devam ser ministrados por profissionais; Dispositivos que contém tecnologias de transmissão de dados como: bluetooth e wi-fi não homologados pela ANATEL. Produtos de telecomunicações não homologados pela ANATEL, como: telefones e modems; ​ Produtos que não possuam licença/normas da ANVISA como: ​ Medicamentos; Saneantes e Domissanitários; Materiais de saúde, equipamentos de saúde e Diagnóstico; Cosméticos, Produtos de higiene ou perfume; Clareadores dentais contendo em sua composição mais que 3% (três por cento) de peróxido de hidrogênio presente ou liberado de outros componentes ou mistura destes, nos termos da RDC ANVISA nº 06/2015; Qualquer produto que represente risco à saúde e/ou integridade do consumidor. Outros; Produtos que não possuam selo do INMETRO, como: Produtos têxteis e acessórios; Eletrodoméstico, eletrônicos e equipamentos tecnológicos; Rodas automotivas; Produtos de uso doméstico; Baterias; Fluído de freio; Materiais de atrito para freios (lonas e pastilhas); Vidro de segurança laminado de para-brisas; Barra de direção; Vidro de segurança temperado; Equipamentos de pesagem ou medição; Terminal de direção; Barra de ligação; Terminal axial para veículos rodoviários automotores (componente da direção); Acessórios automotivos; Amortecedor da suspensão; Anel de pistão; Bomba elétrica de combustível para motores do Ciclo Otto; Bronzina; Buzina ou equipamento similar; Lâmpada para veículos automotivos; Pino e anel de trava (retenção); Pistão de liga leve de alumínio; Catalisador; Vidros de Segurança Automotivos; Brinquedos e acessórios infantis; Qualquer produto que represente risco à saúde e/ou integridade do consumidor. Outros; Produtos permitidos na Deshopnise: ​ Produtos com certificação, registro ou aprovação das autoridades reguladoras competentes; Itens conformes com as normas da ANVISA e da Vigilância Sanitária; Produtos não incluídos na nossa lista de restrições. ​ A Deshopnise reserva-se o direito de recusar ou remover qualquer anúncio que viole as leis aplicáveis na plataforma. A falta de registro desse conteúdo não concede direitos, danos ou prejuízos aos usuários. As políticas de produtos proibidos e restritos podem ser alteradas a qualquer momento, de acordo com critérios exclusivos da Deshopnise e atualizações regulatórias conforme as leis vigentes. Quaisquer mudanças, inclusões ou exclusões dos itens desta política serão comunicadas aos vendedores com um aviso prévio de 30 dias, publicado na plataforma e/ou enviado por e-mail ou outros canais de comunicação da plataforma. ​ Os usuários e vendedores concordam e reconhecem que a Deshopnise não será responsabilizada por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, perda de uso, perda de lucros, perda de rendimentos ou perda de dados decorrentes de modificações, inclusões ou exclusões de itens, produtos e/ou serviços listados nesta política. O fato de um item ter sido permitido em algum momento não confere aos vendedores o direito de comercializá-lo perpetuamente através da plataforma da Deshopnise.

A verificação dos produtos devolvidos será feita de acordo com o motivo da solicitação da Devolução/Reembolso, confira abaixo: Produto errado Caso o comprador selecione essa escolha, a Deshopnise irá fazer uma verificação, comparando o anúncio do vendedor, no momento de sua compra, para saber se o produto foi enviado de forma incorreta. Produto danificado O comprador verificará se há danos físicos no produto. Alguns exemplos: Amassados Com arranhões Pedaços quebrados Também deve ser verificada a embalagem do produto e a embalagem original do pacote. Produtos Devolvidos devido à mudança de ideia Será verificado se o produto está lacrado, sem sinais de uso e em condições de revenda.

Os tipos de documentos comprobatórios necessários para solicitar um reembolso variam dependendo da razão do pedido. É importante que, na maioria dos casos, você nos forneça documentos que sejam relevantes para sua solicitação, de acordo com a situação. Reembolso em caso de não recebimento do produto Para solicitações de reembolso devido à não entrega, não é necessário fornecer nenhuma imagem. Se você não recebeu o produto até a data de entrega estimada, poderá abrir uma solicitação de reembolso. Se o item estiver a caminho, recomendamos aguardar a entrega antes de abrir a solicitação de reembolso, pois isso facilitará o processo de devolução. Caso o item esteja sem atualizações de rastreamento por alguns dias, você poderá solicitar um reembolso. Atenção: Se você recebeu o produto, mas não está satisfeito com ele, pode abrir uma solicitação de reembolso com o motivo correspondente até 7 dias após o recebimento. Certifique-se de incluir evidências relevantes para sua solicitação, como fotos. Recebimento de item incorreto, danificado, defeituoso ou incompleto Você possui um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para realizar uma solicitação de devolução através do site ou aplicativo da Deshopnise. Para que possamos investigar sua situação adequadamente, é comum que solicitemos algumas provas que nos indiquem o motivo pelo qual sua experiência de compra não foi satisfatória e como podemos melhorar. Normalmente, pedimos que você anexe imagens à sua solicitação de reembolso que justifiquem o motivo do pedido de reembolso, tais como: Imagens dos itens recebidos: Errado: item recebido em cor ou tamanho diferentes. Danificado: embalagem danificada, itens quebrados ou com danos (amassados, riscos). Com defeito: se for um produto eletrônico, é comum que peçamos uma captura de tela com o dispositivo conectado que mostre qual é o problema. Incompleto: imagem com todos os itens recebidos no pedido - caso esteja faltando alguma peça ou componente. Histórico do chat ou qualquer outra evidência que mostre alguma negociação prévia com o vendedor (se houver). A seguir, apresentamos alguns exemplos de provas de pedidos danificados que podem nos ajudar a entender o problema: Exemplos de provas para solicitação de devolução de pedidos com itens incorretos: Exemplos de provas de pedido incompleto: como nos ajudar a resolver o problema Entendemos que o processo de reembolso pode gerar discordâncias entre o comprador e o vendedor. No entanto, queremos garantir que mesmo em situações assim, nosso time de suporte fará a mediação do seu caso para garantir que você receba o reembolso devido, caso tenha direito a ele. Estamos sempre trabalhando para garantir uma experiência positiva para nossos clientes. Devolução por arrependimento: como proceder na Deshopnise A proteção do consumidor é uma prioridade para nós na Deshopnise. Por isso, é importante lembrar que caso você tenha qualquer problema com seu pedido, você pode contar com nosso suporte para ajudá-lo. Se você mudou de ideia sobre a compra ou o produto não atendeu às suas expectativas, saiba que é seu direito solicitar uma devolução dentro do prazo de 7 dias, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor . Lembre-se de que estamos aqui para tornar o processo o mais fácil possível para você, e nossa equipe esta sempre disponíveis para tirar dúvidas e fornecer orientações sobre como proceder. Para que possamos processar sua solicitação de devolução com rapidez e eficiência, é importante seguir os seguintes passos: 1 - Produto Danificado: Imagens do produto, mostrando danos físicos (por exemplo, rachaduras, defeitos) Verifique a condição da embalagem: Mostre imagens da embalagem interna e externa do seu pedido. 2 - Produto com Defeito: Foto(s) do produto, mostrando que ele não funciona conforme o esperado (por exemplo, dispositivo eletrônico que não funciona apesar de estar conectado à fonte de alimentação / bateria inserida) 3 - Produto com Incompleto: Enviar foto(s) do pacote recebido juntamente com os produtos contidos nele para que possamos verificar o estado do pacote e dos itens dentro dele. Tire uma foto de todos os produtos que você recebeu no pacote e coloque-os em uma balança para mostrar o peso total real. Isso nos ajudará a garantir que você recebeu todos os itens corretamente e que nenhum produto foi perdido ou faltando.

Após a solicitação de reembolso, o pedido via boleto será solicitado ao Usuário(Comprador) os dados bancários como agência e CPF pela Equipe Deshopnise. Após a solicitação terá um prazo até 72 horas para recebimento do valor total.

A Deshopnise impõe alguns termos e condições para devolução de produtos. Acompanhe abaixo: Enviar todos os itens que compõem o produto; A devolução do produto deve ser em sua embalagem original; O produto não deve conter indícios de uso; Manter todas as etiquetas originais intactas; Envie o produto juntamente com a sua nota fiscal ( caso o produto recebido contenha manuais, acessórios ou brindes, devem ser enviados)

Os compradores podem devolver produtos pelos seguintes motivos: Não recebeu o pedido Recebeu um produto incompleto (Quantidade ou acessório(s) ausentes) Recebeu o (s) produto (s) errado (s) (tamanho / cor / produto errado) Recebeu um produto com danos físicos ( amassados, arranhões, quebrado) Recebeu um produto com defeito (por exemplo, mau funcionamento, não funciona conforme o esperado) Mudei de ideia. O vendedor pode levantar uma disputa se não concordar com o motivo desta solicitação de Devolução/Reembolso. Para saber mais sobre o pedido de disputa clique aqui Ao solicitar o pedido de Devolução/Reembolso o comprador deve enviar fotos como evidências, para justificar o motivo do mesmo.

Para pedidos pagos através de parcelamento com cartão de crédito, o reembolso será realizado no fechamento de até duas faturas do cartão, podendo levar até dois ciclos do cartão para ser concluído. É possível acompanhar o valor do reembolso na fatura mensal do cartão de crédito. Se a primeira parcela do pagamento vencer antes do processamento do reembolso, o valor pago na primeira parcela deverá ser quitado e será creditado de volta assim que o reembolso for concluído. Caso o valor do reembolso não esteja refletido na fatura do mês da solicitação, ele poderá ser visualizado na fatura do mês seguinte. Em caso de dúvidas, é possível entrar em contato com o banco emissor do cartão para mais informações. IMPORTANTE: Gostaríamos de informar que, para pedidos com vários produtos parcelados com cartão de crédito, é possível solicitar o retorno ou reembolso de apenas um produto. Basta enviar uma solicitação de devolução ou reembolso do produto normalmente e a equipe da Deshopnise fará os ajustes necessários no valor da parcela mensal, de acordo com os produtos restantes.

Para realizar este pedido, basta solicitar o pedido de Devolução/ Reembolso no produto adquirido. Todos os produtos adquiridos como parte desta oferta combo devem ser devolvidos juntos(em conjunto). Exemplo: Caso você tenha comprado os produtos A e B juntos como um combo, os dois produtos devem ser devolvidos juntos. Atenção: Caso solicite essa devolução, você se responsabiliza em devolver todos os produtos adquiridos desta oferta.

Bem-vindo à Plataforma Deshopnise, composta pelo site web e app mobile. Antes de usar nossa plataforma ou cadastrar sua conta, pedimos que leia atentamente os Termos de Uso e Serviço. Esses termos são importantes para que você esteja ciente de seus direitos e responsabilidades legais em relação à BIG PLASE - SERVICOS DE INFORMACAO NA INTERNET LTDA, CNPJ n° 41.476.855/0001-70. Os serviços que oferecemos ou disponibilizamos incluem: Site e Aplicativos Móveis Os serviços fornecidos pelo Site e pelos aplicativos móveis da Deshopnise, assim como o software cliente disponibilizado através dessas plataformas. Isso inclui todas as informações, páginas vinculadas, recursos, dados, textos, imagens, fotografias, gráficos, músicas, sons, vídeos, mensagens, etiquetas, conteúdos, programação, software, serviços do aplicativo (incluindo serviços do aplicativo móvel) ou outros materiais disponibilizados através do Site e dos aplicativos móveis ou serviços relacionados (denominados "Conteúdo"). Além disso, os serviços de pagamento e gestão de conta de pagamento serão realizados em parceria com a empresa Pagar.me Pagamentos S.A. Quaisquer novos recursos adicionados aos Serviços também estarão sujeitos a estes Termos de Serviço. Estes Termos de Serviço regem o uso dos Serviços fornecidos pela Deshopnise. ​ 1.2 A Deshopnise é uma plataforma online que oferece e fornece serviços para facilitar a venda e compra de mercadorias. Atuamos como intermediários, conectando compradores e vendedores para que possam realizar transações comerciais na plataforma. ​ 1.4 A Deshopnise reserva o direito de realizar alterações, modificações, suspensões ou encerramentos no Site/App Mobile ou nos Serviços, total ou parcialmente, a qualquer momento, de acordo com as exigências legais. Podemos disponibilizar certos serviços ou recursos em versão beta, os quais podem não funcionar de maneira adequada ou equivalente à versão final, e não assumimos responsabilidade por esses casos. 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Se você tiver menos de 18 anos ou estiver abaixo da idade legal para consentir com os termos conforme as leis aplicáveis em seu país (a "idade legal"), será necessário obter a permissão de um pai ou responsável legal para abrir uma conta, e esse pai ou responsável legal deverá concordar com os termos deste acordo. Se não tiver certeza se atingiu a idade legal ou não entender esta seção, recomendamos que não crie uma conta até obter auxílio de seu pai ou responsável legal. Se você for pai ou responsável legal de um menor que esteja criando uma conta, deverá aceitar os termos deste acordo em nome dele, sendo responsável por todo o uso da conta ou serviços da empresa vinculados a essa conta, independentemente de a conta já estar aberta ou ser criada posteriormente. ​ 2. Privacidade ​ 2.1 A fim de aprimorar e proteger sua privacidade e direitos, a Deshopnise disponibiliza em www.central.deshopnise.com.br as Políticas de Privacidade, onde você pode encontrar respostas para suas dúvidas. ​ É de extrema importância que você revise as Políticas de Privacidade para compreender como ocorre a coleta de dados e como esses dados são utilizados ao cadastrar sua conta e utilizar os serviços da plataforma. Ao utilizar os serviços da plataforma ou fornecer informações por meio dela, você: Permite a coleta, uso, divulgação e/ou processamento de conteúdo, dados pessoais e Informações de Usuário pela Deshopnise, conforme descrito nas Políticas de Privacidade. Reconhece e concorda que os direitos de propriedade de sua Informação de Usuário, excluindo os dados pessoais, são compartilhados entre você e a Deshopnise. Compromete-se a não divulgar sua Informação de Usuário para terceiros, de forma direta ou indireta, nem permitir que terceiros acessem ou utilizem sua Informação de Usuário sem o consentimento prévio por escrito da Deshopnise. ​ 2.2 A Parte Receptora, ao possuir os dados pessoais de outro Usuário por meio do uso dos Serviços, concorda com o seguinte: ​ Comprometer-se-á a cumprir todas as leis aplicáveis de proteção de dados pessoais relacionadas a tais dados. Permitirá que o Usuário, cujos dados pessoais foram coletados (a "Parte Divulgadora"), remova seus dados do banco de dados da Parte Receptora. Permitirá que a Parte Divulgadora revise as informações coletadas sobre ela pela Parte Receptora nos casos mencionados anteriormente, em conformidade com as leis aplicáveis e sempre que exigido. ​ 3. Licença Limitada ​ 3.1 A Deshopnise concede a você uma licença limitada e revogável para acessar e utilizar os serviços disponíveis na plataforma, sujeita a estes Termos de Serviço. Todos os conteúdos proprietários, como marcas registradas, marcas de serviço, nomes de marcas, logotipos e outras propriedades intelectuais exibidas no Site Web/App Mobile, são de propriedade da Deshopnise e, quando aplicável, de terceiros identificados no Site Web/App Mobile. Nenhum direito ou licença é concedido direta ou indiretamente a qualquer parte que acesse o Site Web/App Mobile para usar ou reproduzir qualquer Propriedade Intelectual, e nenhuma parte que acesse o Site Web/App Mobile reivindicará qualquer direito, título ou interesse sobre o mesmo. ​ Ao acessar e utilizar os Serviços da plataforma Site Web/App Mobile da Deshopnise, você concorda em cumprir os direitos autorais, marcas comerciais, marcas de serviço e todas as outras leis aplicáveis que protegem os Serviços, o Site Web/App Mobile e seu Conteúdo. 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Sua conta pode ser usada para acessar outros produtos, sites ou serviços que tenhamos ativado ou com os quais tenhamos parceria. A Deshopnise não revisou e não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo, funcionalidade, segurança, serviços, políticas de privacidade ou outras práticas desses produtos, sites ou serviços de terceiros. ​ Esses produtos, sites ou serviços podem ter suas próprias políticas de privacidade, diferentes dos Termos de Serviço e/ou da nossa Política de Privacidade. Essas políticas também podem ser aplicadas ao seu uso desses produtos, sites ou serviços. ​ 5.2 Você concorda em: Manter sua senha confidencial e utilizar seu ID de usuário e senha somente durante o processo de login; Certificar-se de fazer logout da sua conta ao encerrar cada sessão no Site Web/App Mobile; Informar imediatamente à Deshopnise sobre qualquer uso não autorizado da sua conta, ID de usuário e/ou senha; Assegurar que as informações da sua conta estejam precisas e atualizadas. Você é totalmente responsável por todas as atividades realizadas sob seu ID de usuário e conta, mesmo que não tenham sido realizadas por você. A Deshopnise não será responsável por qualquer perda ou dano decorrente do uso não autorizado da sua senha ou do não cumprimento desta seção. ​ 5.3 Você concorda que a Deshopnise pode, a seu exclusivo critério e por qualquer motivo, com ou sem aviso prévio ou responsabilidade para com você ou terceiros: Encerrar imediatamente a sua conta e ID de usuário; Remover ou descartar qualquer conteúdo associado à sua conta e ID de usuário do Site; Revogar quaisquer subsídios oferecidos a você; Cancelar quaisquer transações associadas à sua conta e ID de usuário; Retardar temporariamente, ou em casos mais graves, reter permanentemente, quaisquer proventos de vendas ou reembolsos; Tomar quaisquer outras medidas que sejam consideradas necessárias. ​ Os motivos para tais ações podem incluir, mas não estão limitados a, situações reais ou suspeitas, tais como: ​ Períodos extensos de inatividade; Violação figurada ou literal destes Termos de Serviço; Comportamento ilegal, fraudulento, assediador, difamatório, ameaçador ou abusivo; Ter múltiplas contas de usuário; Comprar produtos no Site para fins de revenda comercial; Compra anormal ou excessiva de produtos do mesmo Vendedor ou grupo relacionado de Vendedores; Abuso de cupons, incluindo venda de cupons a terceiros, comercialização de cupons ou outros tipos de créditos com valor significativamente superior ao seu valor nominal e/ou uso anormal ou excessivo de cupons no Site; Comportamento que seja prejudicial a outros Usuários, terceiros ou aos interesses comerciais da Deshopnise. ​ Observação: O uso de uma conta para fins ilegais, fraudulentos, assediadores, difamatórios, ameaçadores ou abusivos pode ser encaminhado às autoridades policiais sem aviso prévio. Em caso de surgir uma disputa legal ou ser iniciada uma ação de aplicação da lei relacionada à sua Conta ou à sua utilização dos Serviços por qualquer motivo, a Deshopnise poderá encerrar sua conta imediatamente, com ou sem aviso prévio. 5.4 Os Usuários têm o direito de encerrar suas contas a qualquer momento, simplesmente informando formalmente por escrito à Deshopnise (inclusive através deste formulário de contato) o desejo de fazê-lo. No entanto, é importante ressaltar que, mesmo após o encerramento da conta, os Usuários permanecem responsáveis por qualquer transação incompleta, incluindo aquelas iniciadas antes ou depois do encerramento. Isso inclui o envio do produto, pagamento pelo produto e outras obrigações relacionadas. Os Usuários devem entrar em contato com a Deshopnise assim que tiverem concluído prontamente e efetivamente todas as transações incompletas de acordo com os Termos de Serviço. É importante observar que a Deshopnise não se responsabiliza por quaisquer danos decorrentes das ações tomadas de acordo com esta Seção. Além disso, os Usuários renunciam a qualquer reivindicação com base em qualquer ação tomada pela Deshopnise. ​ ​ 5.5 Você só pode usar os Serviços e/ou abrir uma Conta se estiver localizado em um dos países aprovados, conforme atualizado periodicamente. ​ ​ 6.2 Você concorda em não: ​ (a) Fazer upload, postar, transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, assediador, alarmante, angustiante, difamatório, vulgar, obsceno, injurioso, invasivo da privacidade de alguém, odioso, racialmente/etnicamente censurável ou de qualquer outra forma inaceitável; (b) Violar qualquer lei, incluindo restrições de importação e exportação, direitos de terceiros ou nossa Política de Produtos Restritos e Proibidos; (c) Prejudicar menores de idade de qualquer forma através dos Serviços; (d) Personificar qualquer pessoa ou entidade, ou deturpar sua afiliação com uma pessoa ou entidade; (e) Falsificar cabeçalhos ou manipular identificadores para disfarçar a origem de qualquer conteúdo transmitido através dos Serviços; (f) Remover avisos de propriedade do Site Web/App Mobile; (g) Modificar, criar trabalhos derivados ou traduzir os Serviços sem permissão expressa da Deshopnise; (h) Usar os Serviços de forma não permitida pelas licenças concedidas, visando beneficiar terceiros; (i) Utilizar os Serviços ou fazer upload de conteúdo de maneira fraudulenta, inescrupulosa, falsa ou enganosa; (j) Abrir e/ou operar múltiplas contas em violação figurada ou literal destes Termos de Serviço; (k) Acessar a plataforma da Deshopnise, abrir uma conta de usuário ou utilizar qualquer equipamento ou aplicação não autorizada pela Deshopnise; (l) Manipular o preço de qualquer item ou interferir nos anúncios de outros Usuários; (m) Realizar ações que possam burlar o sistema de feedback e avaliações; (n) Tentar descompilar, fazer engenharia reversa, desmontar ou hackear os Serviços, ou superar medidas de segurança implementadas pela Deshopnise; (o) Coletar informações sobre outros titulares de Contas sem permissão; (p) Disponibilizar conteúdo que viole a lei ou relações contratuais ou fiduciárias; (q) Disponibilizar conteúdo que viole direitos de propriedade intelectual de terceiros; (r) Enviar publicidade não autorizada, materiais promocionais, "spam", correntes, esquemas de pirâmides ou qualquer forma de solicitação não autorizada; (s) Disponibilizar material contendo vírus de software, worms, cavalos de Troia ou qualquer outro código de computador destinado a interferir, manipular, destruir ou limitar a funcionalidade de software, hardware ou equipamentos de telecomunicação; (t) Interromper o fluxo normal de diálogo, agindo de forma prejudicial às interações dos outros Usuários; (u) Interferir, manipular ou interromper os Serviços ou redes conectadas, em desacordo com os requisitos, procedimentos, políticas ou regulamentos; (v) Danificar, desativar, sobrecarregar ou prejudicar os Serviços, servidores ou redes conectadas; (w) Violar qualquer lei, regra ou regulamento relacionado a lavagem de dinheiro ou contraterrorismo; (x) Violar sanções ou embargos administrados por autoridades competentes; (y) Violentar a privacidade, perseguir ou perturbar outros Usuários; (z) Violentar os direitos de propriedade intelectual da Deshopnise; (aa) Coletar ou armazenar dados pessoais dos Usuários de acordo com as atividades proibidas mencionadas acima; e/ou (bb) Anunciar itens que violem direitos autorais, marca registrada ou outros direitos de propriedade intelectual de terceiros, ou utilizar os Serviços de forma que viole tais direitos. 6.3 Você reconhece que é inteiramente responsável por todo o conteúdo que enviar, publicar, enviar por e-mail, transmitir ou disponibilizar através do Site Web/App Mobile, seja ele postado publicamente ou transmitido em modo privado. Isso significa que a responsabilidade pelo conteúdo recai sobre você e não sobre a Deshopnise. Ao utilizar o Site, você compreende que pode se deparar com conteúdo que considere ofensivo, indecente ou censurável. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Deshopnise não se responsabiliza, de forma alguma, por qualquer conteúdo, incluindo erros ou omissões presentes no mesmo, bem como por quaisquer perdas ou danos decorrentes do uso ou dependência desse conteúdo, seja ele postado, enviado por e-mail, transmitido ou disponibilizado no Site Web/App Mobile. ​ 6.4 Você reconhece que a Deshopnise e seus representantes têm o direito (mas não a obrigação), a seu exclusivo critério, de realizar a pré-seleção, recusa, exclusão, interrupção, suspensão, remoção ou movimentação de qualquer conteúdo, incluindo, mas não se limitando a, qualquer conteúdo ou informação publicada por você que esteja disponível no site, sem que isso gere qualquer direito de reparação ou responsabilidade para a Deshopnise. Além disso, a Deshopnise e seus representantes têm o direito de remover qualquer conteúdo que: ​ Viole estes Termos de Serviço, nossa Política de Produtos Proibidos e Restritos e/ou outras políticas e regras da Plataforma; Seja objeto de reclamação por parte de outro usuário; Seja identificado como violação de propriedade intelectual ou de outras instruções legais para remoção; Seja considerado censurável de alguma forma. ​ Também podemos bloquear a entrega de comunicações (incluindo, mas não se limitando a, atualizações de status, postagens, mensagens e/ou chats) nos Serviços como parte dos nossos esforços para proteger os Serviços ou nossos Usuários, ou para aplicar as disposições destes Termos e Condições. Você concorda em avaliar e assumir todos os riscos associados ao uso de qualquer conteúdo, incluindo, mas não se limitando à confiança na precisão, integridade ou utilidade desse conteúdo. Nesse sentido, você reconhece que não possui e, na máxima extensão permitida pela lei aplicável, não pode confiar em nenhum conteúdo criado pela Deshopnise ou enviado à Deshopnise, incluindo, mas não se limitando a, informações nos Fóruns da Deshopnise e em todas as outras partes do site. ​ ​ 6.5 Você reconhece, consente e concorda que a Deshopnise pode acessar, preservar e divulgar as informações e o conteúdo da sua conta para qualquer autoridade legal, regulatória ou governamental, detentor de direitos relevantes ou terceiros, se exigido pela lei, por ordem judicial ou por qualquer autoridade governamental ou regulatória com jurisdição sobre a Deshopnise, agindo de boa-fé, que tal acesso, preservação ou divulgação seja razoavelmente necessário para: ​ (a) Cumprir com o processo legal; (b) Garantir o cumprimento destes Termos de Serviço ou da nossa Política de Produtos Proibidos e Restritos; (c) Responder a alegações de violação dos direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual; (d) Responder a solicitações do serviço de atendimento ao cliente; ou (e) Proteger os direitos, propriedade ou segurança pessoal da Deshopnise, seus usuários e/ou do público em geral. ​ 7. Violação de nossos Termos de Serviço 7.1 Violações desta política podem resultar em uma série de ações, incluindo, mas não se limitando às seguintes: ​ (a) Exclusão do anúncio; (b) Restrições nos privilégios da conta; (c) Suspensão da conta e posterior encerramento; (d) Acusações criminais; (e) Ações civis, incluindo, mas não se limitando a, busca de indenização e/ou medidas cautelares ou provisórias. ​ 7.2 Se você acredita que um Usuário de nosso Site esteja violando estes Termos de Serviço, por favor, formulário de contacto ​ ​ 8.Reportando Violações dos direitos de propriedade intelectual 8.1 Conforme mencionado anteriormente, a Deshopnise não permite a inserção e/ou comercialização de produtos e/ou conteúdos em sua plataforma que violem os direitos autorais, direitos de marca registrada ou direitos de propriedade intelectual em geral de terceiros ("Proprietários de DPI"). ​ 8.2 A menos que expressamente indicado de outra forma, os usuários são indivíduos ou empresas independentes e não têm qualquer associação com a Deshopnise. A Deshopnise não atua como agente ou representante dos usuários e não possui nem detém nenhuma das mercadorias anunciadas no site ou aplicativo móvel. ​ 8.3 Se você é um Proprietário de DPI ou um agente autorizado em conformidade com os direitos de propriedade intelectual ("Agente de DPI") e acredita que seus direitos ou os direitos do seu agente foram violados, por favor, notifique-nos preenchendo e enviando o formulário apropriado disponível no seguinte link. Forneça os documentos solicitados para fundamentar sua reivindicação. Somente notificações de violação de direitos de propriedade intelectual enviadas por meio do formulário correto e com todas as informações e documentos necessários serão processadas e analisadas pela Deshopnise. Este é o único canal oficial para tratar tais casos, e a Deshopnise reserva-se o direito de não analisar reclamações e/ou notificações enviadas por outros canais, isentando-se de qualquer responsabilidade decorrente da não observância do procedimento de notificação estabelecido nesta seção. Por fim, solicitamos sua compreensão para que possamos processar as informações fornecidas, e a Deshopnise responderá à sua notificação assim que possível. ​ 8.4 As reclamações relacionadas a esta Seção 8 devem ser feitas utilizando o formulário estabelecido pela Deshopnise, o qual pode ser atualizado periodicamente e deve conter, no mínimo, as seguintes informações: (a) Assinatura física ou eletrônica do Proprietário de DPI ou do agente de DPI (coletivamente referidos como "Informante"); ​ (b) Descrição do tipo e natureza do direito de propriedade intelectual supostamente violado, incluindo comprovação desses direitos; ​ (c) Detalhes que descrevam a natureza da suposta violação de forma suficiente para permitir a avaliação pela Deshopnise; ​ (d) URL(s) do(s) anúncio(s) que contenham a suposta violação; ​ (e) Informações suficientes para que a Deshopnise possa entrar em contato com o Informante, como endereço físico, número de telefone e endereço de e-mail; (f) Declaração do Informante afirmando que a denúncia é feita de boa-fé e que o uso da propriedade intelectual identificada na reclamação não é autorizado pelo Proprietário de DPI ou pela lei; (g) Declaração do Informante de que as informações fornecidas na notificação são precisas, além de se comprometer a indenizar a Deshopnise por quaisquer danos que possam ser sofridos como resultado das informações fornecidas pelo Informante. O Informante também deve declarar que possui os direitos apropriados ou está autorizado a agir em nome do Proprietário de DPI em relação à reclamação apresentada. 8.5 A Deshopnise reconhece o direito dos fabricantes, distribuidores autorizados, representantes comerciais com direitos exclusivos de distribuição, entre outros, de estabelecer acordos de distribuição exclusiva ou acordos de preço mínimo anunciado para seus produtos. No entanto, eventuais violações desses acordos não são consideradas violações de direitos de propriedade intelectual. Uma vez que a aplicação desses acordos é uma questão entre fabricantes, distribuidores, representantes e vendedores, a Deshopnise não assume responsabilidade e não fornece assistência nesse tipo de atividade. A Deshopnise não impõe nem monitora direitos de distribuição exclusiva ou questões de controle de preços, exceto nos países que possuem leis específicas sobre distribuição exclusiva ou seletiva. Portanto, qualquer problema relacionado a essas questões deve ser tratado exclusivamente entre os respectivos vendedores, sem qualquer interferência ou responsabilidade por parte da Deshopnise. ​ 8.6 Todo e qualquer Usuário da Plataforma, especialmente os usuários Vendedores, concordam em isentar a Deshopnise e suas Afiliadas de todas as reivindicações, reclamações, demandas e condenações judiciais, bem como de quaisquer danos e prejuízos decorrentes da remoção de qualquer Conteúdo ou anúncio de produtos relacionados a reclamações de violação de propriedade intelectual. ​ 9.Compra e Pagamento 9.1 A plataforma da Deshopnise suporta pelo menos uma das seguintes formas de pagamento: ​ (i) Cartão de Crédito Os pagamentos feitos por meio de cartão de crédito são processados por canais de pagamento de terceiros. O tipo de cartão de crédito aceito pode variar de acordo com a jurisdição. ​ (ii) Boleto Bancário O Comprador tem a opção de realizar pagamentos através do Boleto Bancário, que é um método de pagamento em dinheiro. O Comprador recebe um boleto impresso ao finalizar a compra e pode efetuar o pagamento em qualquer banco ou loja participante, através de banco virtual ou aplicativo de banco no celular. Após o pagamento do boleto, o banco realiza a liquidação da transação, geralmente em um prazo de dois a três dias úteis. 9.2 O Comprador só pode alterar sua forma de pagamento preferida para suas compras antes de realizar o pagamento. 9.3 A Deshopnise não assume nenhuma responsabilidade e não se responsabiliza legalmente por qualquer perda ou dano ao Comprador decorrente de informações de envio e/ou pagamento inseridas incorretamente pelo Comprador ou de remessa equivocada pelo Comprador relacionada ao pagamento dos itens adquiridos. Reservamo-nos o direito de verificar se o Comprador está devidamente autorizado a utilizar determinado método de pagamento e podemos suspender a transação até que essa autorização seja confirmada, ou cancelar a transação caso essa confirmação não esteja disponível. 9.4 No momento, para pagamentos realizados via Boleto Bancário, a Deshopnise apenas pode processar solicitações de reembolso dos Usuários por meio de transferência bancária. Os reembolsos feitos com cartão de crédito serão creditados diretamente em suas respectivas faturas. Portanto, é necessário que os Usuários forneçam seus dados bancários à Deshopnise para receber os pagamentos relacionados à venda de um produto ou reembolso, conforme descrito no capítulo 10. ​ ​ 10.Raspadinha Premiada ​ 10.1 O termo Raspadinha Premiada remete ao sistema aleatório de códigos, onde o criador da raspadinha (Vendedor) pode definir os seus prêmios, termos de uso e valores. A Raspadinha Premiada não se classifica como jogo de azar, uma vez que o vendedor disponibiliza essa raspadinha como bônus para seus clientes e/ou usuários cadastrados na Deshopnise. ​ Essa ferramenta tem como objetivo dar vantagens aos usuários / clientes e aumentar o alcance de vendas para os vendedores. ​ O usuário que participa da raspadinha se responsabiliza a efetuar a compra do prêmio no período limite de 10 dias corridos após ganhador um produto premiado. Após o período de 10 dias corridos, caso o usuario não tenha efetuado a compra o produto será relançado ao sorteio ou ao estoque do vendedor não sendo possível resgata-lo. ​ Os valores dos produtos colocados como prêmios da raspadinha podem variar de 30% á 100% de desconto. O usuário que participar de uma Raspadinha Premiada precisa curtir e compartilhar. A Raspadinha Premiada, pode conter propagandas de 5 segundos á 1 minuto ou mais de duração. O reembolso e devolução do produto premiado pode ser solicitado da mesma forma que uma compra feita na plataforma. ​ Não são inclusos os valores de Fretes nas Raspadinhas Premiadas. O usuário que deseja solicitar seu produto premiado se responsabiliza pela compra de acordo com valor o seu bônus que pode variar de 30% á 100% de desconto e o valor do frete. ​ 11. Ferramentas de Marketing ​ A página de marketing na plataforma Deshopnise Seller oferece ferramentas exclusivas para uso dos vendedores e da Deshopnise. Portanto, os vendedores que utilizarem essas ferramentas são responsáveis por usá-las de maneira a beneficiar os usuários da plataforma Deshopnise. Serão aplicadas exclusão e banimento na plataforma aos anúncios que: ​ (a) Não estiverem em conformidade com as diretrizes estabelecidas nas campanhas de marketing em seus anúncios. (b) Forem duplicados. (c) Forem falsos ou considerados spam. (d) Violarem direitos autorais. (e) Violarem os direitos humanos. (f) Violarem os termos de uso descritos nesta página. ​ 12. Responsabilidade pelo ICMS DIFAL (Diferencial de Alíquota do ICMS) Este documento estabelece os termos de uso para vendedores em nossa plataforma, destacando a responsabilidade do cálculo e recolhimento do ICMS DIFAL (Diferencial de Alíquota do ICMS) para produtos enviados a outros estados. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os seguintes termos: ​ Obrigações do Vendedor: 1.1. O vendedor é responsável por calcular e recolher a diferença de alíquota do ICMS (DIFAL) de acordo com a Lei Complementar 190/2022. 1.2. Em situações em que a Deshopnise seja parada em barreiras fiscais e ocorra a cobrança do DIFAL ICMS, o valor pago pela Deshopnise será repassado ao vendedor por meio de um ajuste em carteira. Este ajuste será identificado com a mensagem: "DIFAL. Ajuste devido ao Diferencial de Alíquota do ICMS cobrado durante fiscalização." Composição da Cobrança: 2.1. O vendedor reconhece que, na cobrança do valor referente ao DIFAL ICMS, pode haver a inclusão do Fundo de Combate à Pobreza (FECP ou FCP), um percentual adicional destinado ao desenvolvimento econômico, variando de 2% a 4%. 2.2. A cobrança do adicional (FECP ou FCP) pode variar de estado para estado e ser realizada em uma guia separada do ICMS DIFAL, resultando, em alguns casos, na emissão de duas guias para o pagamento do imposto referente ao Diferencial de Alíquotas. Dúvidas e Consultas: 3.1. Em caso de dúvidas sobre o ICMS DIFAL ou como calculá-lo em seus produtos, o vendedor compromete-se a consultar seu contador ou verificar as informações disponíveis no site da Secretaria da Fazenda do seu estado. Empresas Optantes pelo Simples Nacional: 4.1. O vendedor que é optante pelo Simples Nacional deve estar ciente da Liminar 5464 (ADI – Ação Direta de Inconstitucionalidade), que determinou a exclusão do Diferencial de Alíquota do ICMS nesse regime tributário. Em caso de desconto na carteira referente ao pagamento do DIFAL ICMS, é recomendado procurar a Secretaria de Estado da Fazenda (Sefaz) para solicitar a reversão dessa cobrança. Cobrança Indevida: 5.1. O vendedor compreende que a cobrança do ICMS DIFAL e do FCP não é realizada pela Deshopnise, mas sim pelo Governo Estadual durante a fiscalização. ​ Ao se cadastrar em nosso site vendedor.deshopnise.com.br para a utilização de nossos serviços, você concorda plenamente com estes termos e assume a responsabilidade pelo cumprimento das obrigações relacionadas ao ICMS DIFAL. A Deshopnise reserva-se o direito de tomar medidas apropriadas perante a Lei em caso de não cumprimento destes termos.

Para ajudar no processo de Devolução/Reembolso a Deshopnise separou algumas recomendações para ajudá-lo. Confira a seguir: Solicitação de reembolso por Não-recebimento do pedido. Você pode abrir uma solicitação de reembolso por não recebimento de produto, se você não receber o produto até a data prevista de entrega. Neste caso, não será preciso anexar nenhuma imagem ao abrir a solicitação de reembolso. Caso você não receba o seu pedido(produto) até a data prevista de entrega, você pode abrir uma solicitação de Devolução/Reembolso. Caso o item esteja sem atualizações do nosso parceiro logístico por alguns dias, você será reembolsado pelo valor ao abrir a solicitação. Se o pedido(produto) não apresentar atualizações do nosso parceiro logístico por certo período, você será reembolsado pelo valor ao abrir a solicitação. Caso não esteja satisfeito com o produto recebido, você pode abrir uma solicitação de Devolução/Reembolso, desde que esteja no prazo de até 7 dias após o recebimento(30 dias para produtos eletrônicos). Lembre-se de preencher a solicitação com evidências como imagens e texto.